Jan Götzendorfer

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Fachliche Abteilungsleitung (10 MA). Strukturelle Weiterentwicklung, Recruiting und Organisation des Customer Service-Team. Prozessoptimierung und Tracking der Vertriebs-KPIs. Überwachung der Serviceleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Unterstützung des Teams und Head of Customer im Tagesgeschäft in fachlichen, administrativen, organisatorischen und vertrieblichen Angelegenheiten.

Fachliche Leitung der Mitarbeitergruppen Order,- & Offermanagement, Customer Care (~20 MA). Strukturelle Weiterentwicklung, Recruiting und Organisation der Teams. Aufbau von System- und Fachwissen. Prozessoptimierung und nachhaltiges Tracking der Vertriebs-KPIs. Überwachung der Serviceleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft, des Director Operations und des Sales Teams in fachlichen, administrativen, organisatorischen und vertrieblichen Angelegenheiten.

B2B-Vertrieb von IT-Lösungen im Bereich Produktdatenmanagement, Produkt-Lifecycle-Management und Konstruktions-Software (Autodesk) Fachliche Leitung des Innendienstes (2 MA). Beratung und Unterstützung von Kunden bei sämtlichen Prozessthemen vom Konzept über das Engineering, die Fertigung bis hin zum Service.

B2B-Vertrieb von IT-Lösungen: Dokumentenmanagementsysteme, E-Procurement, Printer Asset Management Akquisition von Neukunden Projektmanagement: Planung und Koordination aller erforderlichen internen und externen Projektabläufe Verkaufsgebiet: Österreich, Deutschland

B2B-Direktvertrieb: Informations- u. Datendienstleistungen, Finanzdienstleistungen Verkaufsgebiete: Oberösterreich, Steiermark & Kärnten; Deutschland & internationaler Vertrieb Bestands- u. Neukunden im Klein,- Mittelständischen und Großkundensegment sowie Banken Coaching und Schulung von Kunden Kontrolle der organisatorischen Abwicklung der Kundenaufträge Preisbildung und Marktbeobachtung

T-Mobile Austria GmbH B2B-Direktvertrieb: individuelle Lösungen im Telekom/IT-Bereich Verkaufsgebiet: Oberösterreich Zentralraum Bestandskundenbetreuung, Neukundenakquisition Coaching und Schulung von KollegInnen in Bezug auf spezialisierte u. komplexe Datenlösungen

digitale Kopier-, Druck- und IT-Dienstleistungen Software und Hardware für das Dokumentenmanagement Verkaufsgebiet: Oberösterreich Bestandskundenbetreuung, Neukundenakquisition Kundenbetreuung,- schulungen

System,- Netzwerkbetreuung Mitarbeitersupport: MS Office, Mailingsystem Lotus Notes, Kommunikation, Auftragserfassung, PC & Pheripherie, Aufbau und Betreuung von Filial-Warenwirtschaftssystem, Kundenprojekte, Auswertungen und Statistiken: Controlling, Rechnungswesen, Marketing, Geschäftsführung, Filialleitung