Jan Schmidt

Strategischer Karriereübergang nach 22 Jahren Führung in ITSM, Daten und Technologie bei Atos und Siemens. Durchführung von Marktanalysen und strategischer Planung für Führungsaufgaben in Transformationsorganisationen. Aktuell: Executive Career Roadmapping & Marktassessment; unternehmerisch aktiv als Gründer & CEO von kurs-one; Beratung zu digitaler Transformation und Datenstrategie. Ziel: Leitungsfunktionen in Digital Transformation, Data/IT-Strategy, Operational Excellence oder IT-Management.

Gründer & CEO einer webbasierten E2E-SaaS-Suite für Planung, Vermarktung, Durchführung und Auswertung wiederkehrender Events (Training, Sport) für KMU. Plattformfunktionen: kompletter Event-Lifecycle (Planung, Promotion, Registrierung, Durchführung, Post-Event-Analytics), CRM, Marketing-Automation und BI. Verantwortlich für Produkt-Roadmap, Go-to-Market, Customer Success und Technologie.

Strategische Leitung von 50+ ITSM-, Daten- und Automatisierungsexperten zur Modernisierung von Service Management und Data Intelligence. P&L/Budget: 5M€+ p.a.; 200+ Unternehmenskunden. Aufbau eines Data-Intelligence-Portfolios, Ablösung legacy-Tools durch cloud-native Architekturen, Automatisierungs- & X-shore-Optimierung sowie einheitliche Governance-/Delivery-Standards. Ergebnis: konsolidierte Tool-Landschaft, 200+ Kunden auf modernem Framework, Kosteneinsparungen durch Automatisierung.

Produktverantwortung für IT-Service- und Kosten-Reporting: Modernisierung von Legacy zu cloud-native. Roadmap & Team: 200+ Reporting-Kunden; Leitung von 25 Reporting-Consultants und PMs; Plattformkonsolidierung. Modernisierung: Migration von 80+ Enterprise-Kunden zu modernem Stack (Power BI, Spark, Airflow); 0.5M€+ p.a. Einsparung; Advanced Analytics. Skalierung & Impact: Verarbeitung von 15M€+ monatl. Rechnungsvolumen. Initiativen: Billing-Standardisierung, Kostenanalysen, Governance, Nearshore-Optimierung

Globale Leitung der Integration von Enterprise-Kunden in standardisiertes ITSM und Reporting. Führung von 25 weltweit verteilten IT-Experten und PMs; Betreuung von 50+ Enterprise-Kunden (Finanzen, Telekom, Healthcare, Industrie). Kern: SAP BO, Power BI, MicroStrategy, ServiceNow, Custom-Development, Event-Engines, ETL-Architekturen. Fokus: Transformationsroadmaps, Delivery-Optimierung, Nearshore-Koordination. Ergebnis: skalierbares Global-Delivery-Modell für schnelles Onboarding.

Führung multinationaler Kundenintegrations- und Plattform-Standardisierungsprogramme für IT-Service-Level-Reporting und Kostenanalysen. Migration von 20+ Enterprise-Accounts; Auswahl und Steuerung von Reporting-Plattformen; Aufbau globaler Delivery-Teams und Onboarding-Playbooks; Standardisierung von Prozessen und Reports. Ergebnis: einheitliche KPIs/Templates, Kosten-Transparenz, SLA/Governance-Modelle und skalierbares Liefermodell für schnelles Onboarding.

Leitung Service Delivery & Kundenintegration für globale IT-Service-/Kostenreporting-Plattform. Verantwortung für operative Exzellenz, SLA-Erfüllung und Kundenzufriedenheit. Kernaufgaben: Service-Governance (Portfolio, SLAs, KPIs), Onboarding auf standardisierte Reporting-Frameworks, Betrieb von SAP BusinessObjects, MicroStrategy und Billing-Systemen sowie cross-funktionale Teamkoordination. Fokus: Standardisierung, Qualität, Governance. Ergebnis: Etablierte Lieferstandards und hohe Kundenzufriedenheit.

Skalierbarer Aufbau von Betriebs- und Prozessframeworks für eine globale Reporting-Infrastruktur sowie eines Betriebsmodells für die Servicestandardisierung und internationale Expansion. Kern: Prozessarchitektur mit standardisierten Abläufen, Nearshore/Offshore-Delivery-Modell, Playbooks/Runbooks und Governance. Methoden: ITIL, Service Design, Prozessberatung, Change Management. Ergebnis: Basis für Enterprise-Reporting, skalierbar auf 200+ Kunden.

Beratung (intern/extern) zu Service-Management-Transformation, IT-Operations-Excellence und Organisationsdesign. Aufbau belastbarer ITSM-Expertise in Industrie, Banken, Versicherungen, IT-Outsourcing und PPP. Fachgebiete: ITIL-Prozesse (Change, Release, Configuration, Service Design/Transition), strategische Beratung, Transformations-Roadmaps, Prozessoptimierung, Sales-Enablement und Change Management. Ergebnis: Etablierte ITSM-Kompetenz.

Projekt Management / e-Business