Jana Lachmann

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2025, Senior Customer Care Managerin/Senior Operation Managerin, Enpal
Dargun, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

großes Organisatinstalent
MS Office
Geschäfts- und Endkundenbetreuung sowie gerne Prod
und immer ein Lächeln und Herzlichkeit
Kundenbetreuung
Büromanagement
Projektmanagement
Sekretariat
Verwaltung
Kundenservice
Personalmanagement
Assistenz der Geschäftsführung
Strukturoptimierung
Servicequalität
Deeskalation
Service-/Kundenorientierung
Loyalität/Offenheit/Ehrlichkeit
freundliche Telefonstimme
flexible & engagierte Einsatzbereitschaft
Teamfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Loyalität
Lösungsorientierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Jana Lachmann

  • Bis heute 10 Monate, seit Juli 2025

    Berufspause & Fokus auf berufliche Neuorientierung

    Privat

    Aktiver Fokus auf berufliche Neuorientierung im Homeoffice oder direkt in Wismar MV, nach Umzug für Pflege des kranken Vaters bis zum Ableben

  • 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2022 - Juni 2025

    Senior Customer Care Managerin/Senior Operation Managerin

    Enpal

    lösungsorientierte Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement, Deeskalationsführung, Projekt-& Schnittstellenmanagement, Prozessoptimierung, Terminierung und Überwachung von Kundenprojekten

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2020 - Apr. 2022

    Sekretärin

    Flachsland Zukunftsschulen gemeinnützige GmbH

    Strukturaufbau & Leitung des Schulsekretariats; Personalwesen, Schnittstelle für Personal und Schüler

  • 2018 - 2019

    Assistentin der Geschäftsführung

    Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG

    Recruiting & Bewerbermanagement, Termin- & Reisemanagement

  • 2017 - 2018

    Assistentin der Geschäftsführung

    GbR von Hammé

    Schnittstellen- und Immobilienmanagement, Vertragswesen, Buchhaltung

  • 2015 - 2017

    Geschäftsführungs- und Teamassistentin

    Nick Brandt Immobilien GmbH

    direkte Unterstützung der Geschäftsführung, telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung der Kunden, Terminkoordination sowie Terminvor- und -nachbereitung, Korrespondenz mit Geschäfts- und Endkunden, Verfassen der Korrespondenz nach Diktat, Stichworten und Vorgaben, Datenbankverwaltung, Ablagemanagement, Erstellen von Ausgangsrechnungen, Vorbereitende Buchführung, Erledigung aller täglich anfallenden Sekretariatsaufgaben, Organisation von internen Veranstaltungen

  • 2007 - 2014

    Office-Management/Teamassistentin

    Ekornes Möbelvertriebs GmbH

    Office-Management, Kundenbetreuung, Prozessoptimierung, Teamleitung, HR-Assistenz, Eventmanagement

  • 2006 - 2007

    Büro- und Empfangsassistentin / kaufm. Sachbearbeiterin

    Welt der Arbeit, Renate Heuser GmbH

  • 2001 - 2005

    kaufmännische Sachbearbeiterin

    WEMPE Feine Uhren & Juwelen Hamburg

    administrativer Aufgabenbereich im Serviceteam/Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit der Uhrenwerkstatt und den Uhrenlieferanten wie Rolex, Patek Philippe, Lange, Erstellen von Statistiken in Zusammenarbeit mit der Uhren-, Schmuckabteilung und dem Controlling

  • 1999 - 2001

    Assistentin der Geschäftsführung

    PEGASUS Mail Express GmbH

    Büroleitung, Strukturerstellung/Organisation des Büros und aller Arbeitsabläufe (Firmenneugründung), Personalwesen - Führung von Bewerbungsgesprächen, Leitung von Büro- und Lagerversammlungen, Kundenaquisition und -betreuung im Innen- und Außendienst

  • 1995 - 1997

    stellvertretende Filialleiterin

    NUR HIER Bäckerei Hamburg

    wöchentliche Erstellung des Mitarbeiterdienstplanes, Kassenführung und -Abrechnung, Organisation sämtlicher Bestellungen wie Verkaufsware und Filialutensilien, Koordination und Durchführung aller Warenzubereitungen und Steuerung der Lieferanten, Betreuung des Rundumbereiches aller Außer-Haus-Lieferungen

Ausbildung von Jana Lachmann

  • Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2014

    Nebenberuflich zertifizierte Fachausbildungen/privat

    Diverse Consulting Akademien

    Heilenergetik & Harmonisierung: Jin Shin Jyutsu-Japanisches Heilströmen / Quanten-Energiefeld-Heilung für Mensch, Tier & Raum / Schamanische Ausbildung Medizinrad + Energieheiler Beratung & Raum: Systemische Aufstellung / Gesundheitsberaterin / Heilenergetisches Coaching / Beratung für Feng Shui, Geomantie, Architektur und Space Clearing

  • 1997 - 1999

    kaufm. Ausbildung in der privaten Fachschule für Wirtschaft und Verwaltung

    Berufs- und Wirtschaftsakademie

    Rechnungs- und Finanzwesen, EDV, Wirtschaftsrecht (BWL, VWL), kaufm. Rechnen, Wirtschaftsenglisch, 10-Finger-Schreibsystem blind, Bürokommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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