Janet Bachmann

- persönliche Entwicklung und Weiterbildung - Coaching für Privatpersonen - Beratung und Begleitung von Organisationen im Professionalisierungsprozess

Strategische u. disziplinarische Leitung des Servicebereich (B2B und B2C) Planung u. Durchführung von Maßnahmen zur Mitarbeiter- u. Teamentwicklung Begleitung von Veränderungsprozessen Einführung u. Überwachung bereichsspezifischer KPI Implementierung bedarfsgerechter Maßnahmen zur Effizienzsteigerung u. Qualitätssicherung Jahres- u. Quartalsplanung (OKR-Prozess) Cross-funktionale Projektarbeit zur Umsetzung der Unternehmensziele Planung u. Umsetzung von Maßnahmen zur MA-bindung u. Unternehmenskultur

Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Mail, Chat) Erstellung kundenspezifischer Reportings Fachliche und operative Verantwortung zu Rechnungsstellung und Mahnwesen Einführung der Buchhaltungs-Software Lexoffice Fachliche Koordination bereichsbezogener Anforderungen durch Veränderung der operativen Geschäftsstrategie Enge fachliche Abstimmung mit dem Bereich Finance und externer Steuerberatung

Kurskoordination und Einsatzplanung der Lehrkräfte Kundenbetreuung (B2B, B2C und B2G) Payroll und Rechnungsstellung

Kundenservice in deutscher, englischer, französischer Sprache Beschwerdemanagement Schnittstellenmanagement zu Logistikpartner

Wirtschaftsenglisch, -Französisch und Italienisch Unternehmen im Binnenmarkt und Außenwirtschaft Management und interkulturelle Kommunikation Geschichte und Kultur ausgewählter Wirtschaftsräume Softwareanwendung