Janine Kirbs

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Competence Center (Qualitätssicherung & Feedbackmanagement), Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Organisation
Teamcoaching
Kundenbetreuung
Kundenservice
Vertrieb
Qualitätsmanagement
Rezensionsmanagement
Onboarding
Teamfähigkeit
Verhandlungsgeschick
Zuverlässigkeit
Motivation
kundenorientiertes Auftreten
Kommunikationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Freundlichkeit
Eigenverantwortung
Empathie
Belastbarkeit
Pünktlichkeit
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Janine Kirbs

  • Current 2 years and 1 month, since Jun 2024

    Competence Center (Qualitätssicherung & Feedbackmanagement)

    Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG

    Competence Center: Seit dem letzten Jahr bin ich im neu erschaffenen Competence Center tätig, wo ich mein Wissen im bereichsübergreifenden Projekten einbringe, Prozesse optimiere und als Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams z.B Vertrieb und IT / Vertrieb & Supplymanagement aggiere.

  • Current 5 years and 10 months, since Sep 2020

    Teammanagerin Backoffice Vertriebsinnendienst D/A/CH

    Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG

    Fachliche Führung & Entwicklung des Teams, mit Verantwortung zur Erreichung der Teamziele Steuern, Strukturieren und Delegieren von Aufgaben Einsatz der Teammitglieder entsprechend Ihrer Stärken & Kompetenzen Systematische Einarbeitung neuer Teammitglieder Erste Ansprechpartnerin und Bindeglied zu anderen Teams und der Gesamtabteilung Fachlich - technischer Lead zur Optimierung und (Weiter-) Entwicklung von Prozessen Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft

  • 4 years and 8 months, Feb 2016 - Sep 2020

    Backoffice Vertrieb Deutschland

    Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG

    Organisation und Verteilung der Aufgaben im Tagesgeschäft. Buchen der Online Auftrage und Ansprechpartner rund um den Onlineshop von Jungheinrich Profishop Schulungen neuer Mitarbeiter Bearbeitung von eingehenden Leads

  • 1 year and 8 months, Jul 2014 - Feb 2016

    Vertriebsassistenz im Kundencenter

    Jungheinrich PROFISHOP AG & Co. KG

    Nachfassen von Angeboten Inbound Telefonie für Kunden im Überlauf Outbound Telefonie - Bestandskundenpflege Stammdatenpflege

  • 3 months, Feb 2014 - Apr 2014

    Arzthelferin in der mobilen Altenpflege

    Pflegedienst Ritter

    Arzthelferin in der mobilen Altenpflege Versorgung von Menschen

  • 1 month, Jan 2014 - Jan 2014

    Arzthelferin in der 24h Behindertenpflege

    Diakonie Hamburg

    24h Betreuung von beeinträchtigen Menschen bei alltäglichen Aufgaben des Lebens.

  • 5 months, Aug 2013 - Dec 2013

    Ausbildung/Umschulung/Weiterbildung zur Pflegehelferin

    SBB Kompetenz gGmbH

    „Schulische Weiterbildung zur Pflegehelferin inkl. erfolgreicher Abschlussprüfung“

  • 3 years and 3 months, May 2010 - Jul 2013

    Vertriebsmitarbeiter/in im CRM

    Hoppenstedt Kreditinformations GmbH

    Betreuung von Großkunden im CRM Bereich. Erstellen, verhandeln und Nachfassen von Angeboten für Wirtschaftsauskünfte

  • 1 year, Apr 2009 - Mar 2010

    Call Center Agent

    Tectum Sales GmbH

    Call Center Tätigkeiten für verschiedene Anbieter (Vodafone, T-Mobile, Congstar, Telekom) Rückgewinner, (Kündigerrückgewinnung, Bestandskundenbindung, Cross-und Upselling.

  • 2 years, Mar 2007 - Feb 2009

    Vertriebsmitarbeiterin

    Faber Lotto-Service GmbH

    "Produktvertrieb"

  • 2 years, Jan 2005 - Dec 2006

    Call Center Agent

    Tectum Sales GmbH

    Call Center Tätigkeiten für verscheidene Anbieter ...(Vodafone,T-Mobile,Congstar,Telekom) Kündiger Rückgewinner, verlängern von Mobilfunk Verträgen, Buchen von zusatz Optionen,

  • 3 years, Aug 2002 - Jul 2005

    Ausbildung zur Arzthelferin

    Dr. Adolf Trautmann

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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