Janusz Kniaz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Janusz Kniaz
- Bis heute 11 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2014
Service Delivery Manager Testing & Configuration
Atos Information Technology GmbH
Service-Leitung, Service Delivery Management Steuerung der Serviceerbringung an den Kunden Kundenbetreuung Gesamtverantwortung aller Betriebsprozesse innerhalb der Abteilung Einhaltung der SLAs Prozessplanung, -steuerung, -überwachung, Problemmanagement Qualitätsmanagement Personalführung Gesamtbetreuung von Offshore-Transitions innerhalb der Abteilung
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2012 - Jan. 2014
Competence Center Manager AM Services CRM, BI
Atos Information Technology GmbH
Service-Leitung, Service Delivery Management Steuerung der Serviceerbringung an den Kunden Kundenbetreuung Gesamtverantwortung aller Betriebsprozesse innerhalb der Abteilung Einhaltung der SLAs Prozessplanung, -steuerung, -überwachung, Problemmanagement Qualitätsmanagement Personalführung Gesamtbetreuung von Offshore-Transitions innerhalb der Abteilung
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2011 - März 2012
Service Group Manager CRM, BI
Atos Information Technology GmbH
Service Delivery Manager Steuerung der Serviceerbringung an den Kunden Kundenbetreuung,Kundenkontakt Gesamtverantwortung aller Betriebsprozesse innerhalb der Abteilung Einhaltung der SLAs Prozessplanung, -steuerung, -überwachung Problemmanagement Qualitätsmanagement Personalführung Gesamtbetreuung von Offshore-Transitions innerhalb der Abteilung Integration von Offshore Kollegen in die Gesamtprozesse und Strukturen
- 4 Jahre und 10 Monate, Juni 2006 - März 2011
Gruppenleiter Provisioning, CRM
Atos IT Solutions and Services GmbH
Teamführung Service Management für den Kunden Ansprechpartner für den Kunden für das Service Request Umsetzung der IT Service Management Prozesse (ITIL) Koordination mehrerer Applikationen / Services Applikationsmanagement Provisioning, CRM Steuerung von Problem- Change Management Steuerung von externen Dienstleister Teilprojektleitung
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2006
IT-Spezialist
Atos Origin Deutschland GmbH
Applikationsmanagement Problem Change Management Oracle Programmierung Service Support Konfiguration Steuerung von externen Dienstleister Teilprojektleitung Consulting
- 2 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2003
IT-Spezialist
E-Plus GmbH&Co KG
Applikationsmanagement Problem Change Management Service Support Programmierung PLSQL Konfiguration Steuerung von externen Dienstleister Teilprojektleitung Consulting
- 4 Jahre und 9 Monate, Mai 1997 - Jan. 2002
Systemadministrator Front-End-Systeme
E-Plus Service GmbH
Applikationnsmanagement Cutomer Care Problem, Change Management Konfiguration der Systeme Teilprojektleitung
- 10 Monate, Aug. 1996 - Mai 1997
Mitarbeiter Billingsysteme
E-Plus Service GmbH
Applikationnsmanagement Cutomer Care Problem, Change Management Konfiguration der Systeme Teilprojektleitung
- 1 Jahr und 5 Monate, März 1995 - Juli 1996
Kundenbetreuer Kundendatenmanagement
E-Plus Service GmbH
Inventar Management Konfiguration Daten Archivierung Monitoring
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Polnisch
-
Russisch
-
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.