Jaroslav Zak
Werdegang
Berufserfahrung von Jaroslav Zak
- Bis heute 15 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2009
Coach/Trainer
Dell
Training and coaching of new hires in the CSMB Consumer Customer Care department. Support for TL and agents. Handling of complex customer issues and escalations
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2008 - Okt. 2009
Executive Escalation Manager
Dell
Responsible for all commercial executive (CEO, GM, press. legal) escalations which represent the highest level of customer complaints
- 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2005 - Sep. 2008
Local Escalation Specialist
Dell
Responsibility for all writen complaints and technical escalations from on the floor team leaders/managers
- 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2005
Technical Support Specialist
Dell
Technical assistance for german/english speaking customers from central region (germany, austria, switzerland)
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Fließend
Tschechisch
Fließend
Slovak
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