
Javier Epstein
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Javier Epstein
- Bis heute 19 Jahre und 5 Monate, seit 2006
Jefe de Operaciones
IRAM
Lidero los proyectos de mejora del proceso de certificación de normas de sistemas de gestión, analizando, desarrollando e implementando dichas mejoras. Brindo capacitación a las filiales sobre los procesos operativos y comerciales de nuestro negocio. Tengo a cargo el centro de servicios compartido que brinda servicio a las distintas filiales. Defino las operatorias alineadas con los objetivos de los nuevos proyectos, realizando además el análisis del impacto en el negocio. Además soy auditor de la norma IRA
- 9 Monate, Mai 2005 - Jan. 2006
Jefe de Servicios Automáticos
AUDIOTEL S.A.
Definí, desarrollé, coordiné e implementé nuevos productos bajo plataformas de sistemas automáticos IVR, SMS, VOIP. Aplicaciones para bancos y para promociones para empresas de consumo masivo. Servicios de outsourcing para el mercado off shore. Trabaje con indicadores, genere informes de tráficos y gestión de los servicios. Definí procesos, interaccione con clientes internos y externos. Coordine campañas de call center tanto saliente como entrantes.
- 7 Jahre und 10 Monate, Nov. 1995 - Aug. 2003
Jefe de Operaciones Call Center
TARJETA PROVENCRED DE CITIGROUP
Jefe de Comercios (Sep/2000 al Ago/2003) Desarrolle, coordine, implemente y ejecute estrategias comerciales y de fidelización de clientes. Evalué, genere e implemente nuevos productos y acciones promociónales. Desarrolle e implemente herramientas de análisis de rentabilidad. Analice la apertura de nuevos puntos de venta. Analicé riesgos para la banca de consumo. Supervisé el back y front office de atención. Presupuesté necesidades de fondos para el pago de liquidaciones. Elaboré y presente ante el managemen
Ausbildung von Javier Epstein
- 2 Jahre und 10 Monate, März 2004 - Dez. 2006
MBA
Universidad Torcuato Di Tella
- 8 Jahre und 6 Monate, März 1995 - Aug. 2003
Administración de Empresas
Universidad Nacional de Tucumán
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Muttersprache
Hebräisch
Gut
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