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Jennifer Riemer

Angestellt, Supervisor Backoffice Customer Service, Atos Medical GmbH
Troisdorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Back Office Management
Steuerungs- und Unterstützungsfunktion Customer Se
Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Application Management
Systempflege und Systembereinigung Microsoft Dynam
Administrative Unterstützung
Customer-Relationship-Management
SAP R/3
kundenfreundliches Auftreten
Key-User/Super-User KUMAVISION med 9.2
Customer Service
Auftragsannahme und Bearbeitung der Kundenanliegen
Call Center
Kenntnisse in MS-Office
Vertragswesen und -management
Kundenbindung
Bachelor of Arts (B.A.) - Sozial- und Gesundheitsm
Zielstrebigkeit
Motivation
Leistungsbereitschaft
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Jennifer Riemer

  • Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2017

    Supervisor Backoffice Customer Service

    Atos Medical GmbH

    - Steuerungs- und Unterstützungsfunktion Customer Service - Systempflege und Systembereinigung - Unterstützung des Customer Service, Billing, der Buchhaltung und des Außendienstes

  • Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016

    Application Management

    Atos Medical GmbH

    - Systempflege Microsoft Dynamics NAV und SAP R/3 - Schnittstellenbearbeitung bei Fehlern zwischen Microsoft Dynamics NAV und SAP R/3 - Einspielen von Massendaten in Microsoft Dynamics NAV - Anlage neuer Mitarbeiter und Vergabe systemischer Rechte - Kommunikation zu den Consultant M Assist und Candidator

  • Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2016

    Contractmanagement

    Atos Medical GmbH

    - Vertragsanlage und Vertragspflege - Bearbeitung von Klärfälle mit den Krankenkassen sowie dem Customer Service - Bearbeitung von Genehmigungen, Preiskürzungen , Rabatten - Vorbereitung von Datenmaterial und Unterlagen zur Vertragsverhandlung

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2015

    Frontoffice Customer Service

    Atos Medical GmbH

    - Auftragsannahme und Bearbeitung der Kundenanliegen in den Bereichen Tracheotomie, Laryngektomie sowie Enterale Ernährung - Nachverfolgung der Aufträge sowie Erstellung von Gutschriften - Telefonische Kundenbetreuung und –beratung - Dokumentation der Kundenanfragen; Erfassung von ärztlichen Verordnungen und medizinischen Versorgungsfällen - Angebots- und Kostenvoranschlagserstellung - Zusammenarbeit mit unserem bundesweit aufgestellten Außendienst

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2013

    Sachbearbeitung ärztliche Weiterbildung

    APP Köln

    - Organisation der ärztlichen Weiterbildung

  • 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2007 - Dez. 2011

    Stellvertretende Abteilungsleitung - orthopädische Rehabilitation

    pro medik Reha + Prävention

    - Kommunikation mit Krankenhaus und Krankenkasse zur Terminvergabe der orthopädischen Reha - Zusammenstellung der Wochenpläne nach individuellem Patientenwunsch und -interesse - Ansprechpartner für Kollegen, Patienten, Krankenkassen, Ärzte und Krankenhäuser

Ausbildung von Jennifer Riemer

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2013 - Feb. 2017

    Gesundheits- und Sozialmanagement

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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