Jens Klemm

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Project Engineer Customer Service, FedEx Express Europe Inc
Neu-Isenburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement & Managemensysteme
Change Management Konzepte
IVR design
Knowledge Management
QM ISO 9001Audits
Dokumentenmanagement
BPO Beratung
Workforce Management
Business Consulting
Credit & Collection Management
Prozessanalyse & Prozessberatung
Management
Kundenbindung
Projektmanagement
Organisationsentwicklung
Kundenservice
Finanzbuchhaltung
Kundenbetreuung
BWL
Forderungsmanagement
Betriebswirtschaft
Business Process Management
Customer-Relationship-Management
Kundenbeziehung
Anti Fraud Management
Customer Experience Management
Technisches Projektmanagement
Beschwerdemanagement
Engineering
Software
Médiation
Salesforce
Nice
Gewaltfreie Kommunikation
Coaching
Consulting
Weiterbildung
Ausbildung
Familienberatung
Führungskräfteentwicklung
Agile Entwicklung
Informatik
Audit
Qualitätskontrolle
Teamentwicklung
Stressmanagement
Orginasationsberatung
Führung
Erfahrung
Führungserfahrung
Reisebereitschaft
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Interkulturelle Kompetenz
Auslandserfahrung
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Empathie
Offenheit
Belastbarkeit
Analytisches Denken
Verhandlungsgeschick
Freundlichkeit
Technisches Verständnis
Hands-on-Mentalität
Soziale Kompetenz
Loyalität
Zielstrebigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Problemlösungskompetenz
Lernbereitschaft
Unternehmerisches Denken
Begeisterungsfähigkeit
Konfliktmanagement
Generative KI
Künstliche Intelligenz
Strategische Planung

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Klemm

  • Current 1 year and 4 months, since Feb 2025

    Systemischer Coach

    Selbstständig

    Einzel & Team Coaching

  • Current 2 years, since Jun 2024

    Mediator

    Selsbständig

  • Current 2 years and 9 months, since Sep 2023

    Trainer für gewaltfreie Kommunikation

    Selbständig

    Ausbildung Ehrenamtlicher in GFK

  • Current 13 years, since Jun 2013

    Project Engineer Customer Experience Management

    FedEx Europe Inc. ; Deutsche Niederlassung

  • Current 15 years and 6 months, since Dec 2010

    Project Engineer Customer Service

    FedEx Express Europe Inc

    Projektmanager - Customer Service EMEA - Strategsisches Projektmanagement - Organisationsentwicklung - Change Management - Software Sourcing und Implementierung - Prozessdesign- und Management - Prozess- und Organisationsaudits

  • 3 years and 7 months, Jun 2007 - Dec 2010

    Manager Planning & Engineering Customer Service

    FedEx Express Europe Inc.

  • 4 years and 6 months, Dec 2002 - May 2007

    Manager Customer Financial Services

    FedEx Europe Inc

    Customer invoicing , credit & collection , cash application ; central and eastern Europe; teams in Frankfurt , Praq & Warschau

  • 1 year and 3 months, Sep 2001 - Nov 2002

    Fraud Specialist

    debitel AG

    Fraud prevention cell phone service provider

  • 7 months, Feb 2001 - Aug 2001

    Interline Accountant

    Lufthansa Cargo AG

  • 4 years and 4 months, Oct 1996 - Jan 2001

    Collector

    debitel AG

  • 3 months, Aug 1996 - Oct 1996

    Sachbearbeiter Travel Expense

    Hewlett Packard

  • 1 year and 11 months, Sep 1994 - Jul 1996

    Trainee Dentalhandel

    Plessing Dental Handel GmbH

Ausbildung von Jens Klemm

  • 2 years and 2 months, Oct 2009 - Nov 2011

    Business Consulting

    Hochschule Wismar

  • 6 years and 1 month, Oct 1996 - Oct 2002

    Betriebswirtschaft

    FH Nürtingen, Uni Tübingen

    Controlling, Informatik, Internationales Management

Sprachen

  • German

  • English

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