Jens Leonhardt

Steuerung und Organisation aller kaufmännischen Backoffice-Prozesse. End-to-End-Auftragsabwicklung: Von der Angebotserstellung über die Kundenbetreuung bis zur Rechnungslegung und vorbereitenden Buchhaltung. Termin- und Ressourcenkoordination für das handwerkliche Team sowie Umsetzung operativer Marketingmaßnahmen. Eigenständige Strukturierung der Büroabläufe zur maximalen Entlastung des operativen Geschäfts.

– Kundenanliegen und Tarifwechsel strukturiert bearbeiten, Stammdaten pflegen, Fristen nachhalten – Klärfälle mit Fachbereichen und Netzbetreibern abstimmen, Ergebnisse dokumentieren – Arbeit mit CRM und SAP (IS-U)

– Bearbeitung komplexer Fälle im Zahlungsverkehr, Anträge prüfen, Entscheidungen dokumentieren – Telefonische/schriftliche Kundenkommunikation, Auftrags- und Datenpflege – Prozesssicher arbeiten unter Zeitdruck

– Kampagnen- und Auftragssteuerung, Termin- und Materialplanung – Teamkoordination, klare Übergaben zwischen Bereichen – Reporting/Übersichten für Planung und Status

– Anwenderschulungen und Support zum firmeneigenen ERP – Prozess- und Datenpflege, kurze How-tos/Wiki erstellt

– Technische Beratung für Druckaufträge, Fertigungsaufträge prüfen, Material disponieren

– Produktionsplanung, Terminüberwachung, Projektübersichten/Forecasts