Jens Ostermann-Heimig

ist offen für Projekte. 🔎

Freiberuflich, Dozent Business-Kommunikation und Entrepreneurship, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Change Management
Business-Kommunikation
Training
Kundenkommunikation
Sprachtechnologie
Anwendung von KI-Verfahren
Projektmanagement
Digitalisierung
Kundenservice
Beratung
Interimsmanagement
Organisationsentwicklung
Gespräch
Automatisierung Kundenservice
Wissensmanagement
Kommunikation
Dozententätigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Ostermann-Heimig

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2020

    Dozent Business-Kommunikation und Entrepreneurship

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach
  • Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2020

    Co-Founder

    KnowSo Knowledge Solutions GmbH

    Training, Consulting und Interimsmanagement zu den Themen Digitalisierung im Kundenservice, insbesondere sprachtechnologische Themen wie Conversational A.I / Chatbots / Semantische Suchsysteme / Wissensmanagement Business Kommunikation Organisationsentwicklung und Change

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2019 - März 2020

    Vice President Automated Interaction

    Majorel
  • 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018

    Vice President Automated Interaction

    Arvato CRM Solutions GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2015 - Dez. 2017

    Leiter Kompetenzzentrum Sprachtechnologie

    arvato business support GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • 12 Jahre und 6 Monate, Juli 2003 - Dez. 2015

    Geschäftsführender Gesellschafter

    Art Divine GmbH

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2012

    Vice President DACH / Director Professional Services

    Q-go / RightNow Technologies

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2001 - Juni 2003

    Project Manager

    Q-go Deutschland GmbH

  • 2 Jahre, Apr. 1999 - März 2001

    Berater

    Verdi Information Consult

  • 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 1997 - März 1999

    IT-Mitarbeiter

    Bergmmoser+Höller Verlag

Ausbildung von Jens Ostermann-Heimig

  • 5 Jahre und 3 Monate, Okt. 1991 - Dez. 1996

    Sprachwissenschaften, Computer-Linguistik, Philosophie

    Rheinische Friedrich Wilhelms Universität zu Bonn

    Natürlichsprachliche Frage-Antwort-Systeme Sprechakt-Theorie und weitere Aspekte linguistischer Pragmatik Formale Semantik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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