Jens Ostermann-Heimig

ist offen für Projekte. 🔎

Freiberuflich, Dozent Business-Kommunikation und Entrepreneurship, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach
Bonn, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Change Management
Business-Kommunikation
Training
Kundenkommunikation
Sprachtechnologie
Anwendung von KI-Verfahren
Projektmanagement
Digitalisierung
Kundenservice
Beratung
Interimsmanagement
Organisationsentwicklung
Gespräch
Automatisierung Kundenservice
Wissensmanagement
Kommunikation
Dozententätigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Ostermann-Heimig

  • Current 5 years and 6 months, since Dec 2020

    Dozent Business-Kommunikation und Entrepreneurship

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Mosbach
  • Current 6 years, since Jun 2020

    Co-Founder

    KnowSo Knowledge Solutions GmbH

    Training, Consulting und Interimsmanagement zu den Themen Digitalisierung im Kundenservice, insbesondere sprachtechnologische Themen wie Conversational A.I / Chatbots / Semantische Suchsysteme / Wissensmanagement Business Kommunikation Organisationsentwicklung und Change

  • 1 year and 3 months, Jan 2019 - Mar 2020

    Vice President Automated Interaction

    Majorel
  • 1 year, Jan 2018 - Dec 2018

    Vice President Automated Interaction

    Arvato CRM Solutions GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • 2 years and 2 months, Nov 2015 - Dec 2017

    Leiter Kompetenzzentrum Sprachtechnologie

    arvato business support GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • 12 years and 6 months, Jul 2003 - Dec 2015

    Geschäftsführender Gesellschafter

    Art Divine GmbH

  • 2 years and 3 months, Apr 2010 - Jun 2012

    Vice President DACH / Director Professional Services

    Q-go / RightNow Technologies

  • 2 years and 3 months, Apr 2001 - Jun 2003

    Project Manager

    Q-go Deutschland GmbH

  • 2 years, Apr 1999 - Mar 2001

    Berater

    Verdi Information Consult

  • 2 years and 2 months, Feb 1997 - Mar 1999

    IT-Mitarbeiter

    Bergmmoser+Höller Verlag

Ausbildung von Jens Ostermann-Heimig

  • 5 years and 3 months, Oct 1991 - Dec 1996

    Sprachwissenschaften, Computer-Linguistik, Philosophie

    Rheinische Friedrich Wilhelms Universität zu Bonn

    Natürlichsprachliche Frage-Antwort-Systeme Sprechakt-Theorie und weitere Aspekte linguistischer Pragmatik Formale Semantik

Sprachen

  • German

  • English

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