Jens Schubert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Schubert
Verantwortung für die Weiterentwicklung zentraler Serviceleistungen im Aftermarket Service (Hotline, Academy, macsRemote Services). Fokus auf Dienstleistungen sowie Steuerung von Prozessen, Abläufen und vertriebsnahen Themen. Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von Effizienz, Qualität und Kundenorientierung. Übernahme der Rolle im Zuge einer organisatorischen Neuausrichtung des Unternehmens mit stärkerer Fokussierung auf Serviceleistungen.
- 3 years and 10 months, Apr 2022 - Jan 2026Hella Gutmann Solutions GmbH
Head of Team Technical Service / Category Management
Fachliche Führung und Koordination eines Teams im technischen Serviceumfeld. Weiterentwicklung der Serviceprodukte (Hotline, Remote Service, Training) mit Fokus auf Qualität und Kundenorientierung. Maßgebliche Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Remote Diagnose, insbesondere bei Dashboard, Abrechnung und Preisgestaltung. Optimierung von Serviceprozessen, u. a. durch KI-gestützte Ansätze. Strukturierung von Team- und Arbeitsprozessen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
digitale Diagnoselösungen
- 7 years and 8 months, Jan 2009 - Aug 2016Stahlgruber GmbH
Technischer Support für Werkstattausrüstung
Kundendienst / Techniker für Werkstattausrüstung
- 1 year and 4 months, Oct 1999 - Jan 2001
Kundendiensttechniker
Wohleb GmbH
- 8 months, Oct 1998 - May 1999
Elektromonteur
Elektro Anlagen Adelsberg GmbH
- 8 months, Feb 1998 - Sep 1998
Energieelektroniker
Energieversorgung Südsachsen AG
Ausbildung von Jens Schubert
- 2 years and 2 months, Sep 2019 - Oct 2021
Technischer Betriebswirt IHK / Master Professional
IHK Südlicher Oberrhein
- 3 months, Oct 2017 - Dec 2017
IREB Certified Professional for Requirements Engineering
IREB International Requirements Engineering Board
Grundlagen Requirements Engineering Scope, Kontext und Schnittstellen Anforderungsarten und deren Beschreibung Gestalten, Dokumentieren und Verwalten von Anforderungen
- 1 month, Jun 2017 - Jun 2017
Ausbildung der Ausbilder
IHK
- 2 years and 7 months, Sep 2014 - Mar 2017
Geprüfter Technischer Fachwirt IHK
IHK Südbaden
- 3 years and 6 months, Aug 1994 - Jan 1998
Berufsausbildung Energieelektroniker für Anlagentechnik
Berufsausbildung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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