Jens Schubert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jens Schubert
Verantwortung für die Weiterentwicklung zentraler Serviceleistungen im Aftermarket Service (Hotline, Academy, macsRemote Services). Fokus auf Dienstleistungen sowie Steuerung von Prozessen, Abläufen und vertriebsnahen Themen. Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung von Effizienz, Qualität und Kundenorientierung. Übernahme der Rolle im Zuge einer organisatorischen Neuausrichtung des Unternehmens mit stärkerer Fokussierung auf Serviceleistungen.
- 3 Jahre und 10 Monate, Apr. 2022 - Jan. 2026Hella Gutmann Solutions GmbH
Head of Team Technical Service / Category Management
Fachliche Führung und Koordination eines Teams im technischen Serviceumfeld. Weiterentwicklung der Serviceprodukte (Hotline, Remote Service, Training) mit Fokus auf Qualität und Kundenorientierung. Maßgebliche Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Remote Diagnose, insbesondere bei Dashboard, Abrechnung und Preisgestaltung. Optimierung von Serviceprozessen, u. a. durch KI-gestützte Ansätze. Strukturierung von Team- und Arbeitsprozessen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
digitale Diagnoselösungen
- 7 Jahre und 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2016Stahlgruber GmbH
Technischer Support für Werkstattausrüstung
Kundendienst / Techniker für Werkstattausrüstung
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 1999 - Jan. 2001
Kundendiensttechniker
Wohleb GmbH
- 8 Monate, Okt. 1998 - Mai 1999
Elektromonteur
Elektro Anlagen Adelsberg GmbH
- 8 Monate, Feb. 1998 - Sep. 1998
Energieelektroniker
Energieversorgung Südsachsen AG
Ausbildung von Jens Schubert
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2019 - Okt. 2021
Technischer Betriebswirt IHK / Master Professional
IHK Südlicher Oberrhein
- 3 Monate, Okt. 2017 - Dez. 2017
IREB Certified Professional for Requirements Engineering
IREB International Requirements Engineering Board
Grundlagen Requirements Engineering Scope, Kontext und Schnittstellen Anforderungsarten und deren Beschreibung Gestalten, Dokumentieren und Verwalten von Anforderungen
- 1 Monat, Juni 2017 - Juni 2017
Ausbildung der Ausbilder
IHK
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2014 - März 2017
Geprüfter Technischer Fachwirt IHK
IHK Südbaden
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1994 - Jan. 1998
Berufsausbildung Energieelektroniker für Anlagentechnik
Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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