Jessica Nacci

- IT-Prozess- und IT- Servicemanagement, Jira ITSM, Adonis - Kompletteinführung von ITIL V3 Prozessen im bankenregulatorischen Umfeld - #Servicenerd: Servicenerds stellen Menschen, Prozesse und die Geschäftsmodelle Ihres Unternehmens in den Mittelpunkt des IT-Service-Managements. Sie sehen IT nicht primär aus technischer Sicht. IT ist für sie ein zweckmäßiges Mittel, um das Geschäft bestmöglich zu unterstützen.

* Einführung des Prozessmanagement Tools ADONIS * Themen rund um ITIL und BPM * Design, Abstimmung und Abnahme von IT Prozessen auf Basis von ITIL v4 zwischen IDS und einem externen Service Provider mit Sitz in Indien im Rahmen eines Outsorcing Projektes

Team- und Prozessaufbau und für Applikationstest zur Qualitätssicherung mit On- und Offshoring Kapazitäten

Projektleitung eines weltweiten Kundenportals für Allianz Investment Management: Leitung der Entwicklung, Budget und Zeitplanung, Kundenschnittstelle bei der Entwicklung neuer Tools. * Projektleitung eines internen Audit Projektes.

Operativer Support eines weltweiten Kundenportals für Allianz Investment Management sowie Aufbau der zugehörigen Prozesse

Teamleitung Backoffice * Unterstützung des Vorstandsvorsitzenden in allen Bereichen der Verwaltung: Verantwortung sowie Vertragsmanagement der Bereiche Personalverwaltung, Einkauf, Standortverwaltung für vier Standorte, Dienstleisterverträge (Telefon, Internet,…), Fuhrparkverwaltung, Sonderprojekte (Büroumzug, Firmenwochenende, Betriebsfeiern), Reisemanagement

Koordination der Umsetzung und Produktion von Projektunterlagen (Arbeitsorganisation, Personalplanung, Weiterbildung, fachliche und personelle Betreuung von täglich bis zu zwanzig Hilfskräften) * Unterstützung beim „Münchner Management Kolloquium“ * Verwaltung vertraulicher Daten in Access

Erstellen von Akquise und Dokumentationsunterlagen für Industrieprojekte