Jessica Neuhaus

Angestellt, Client Care Agent, Rhenus Home Delivery GmbH
Abschluss: Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistungen, DAA Düsseldorf
Hoppegarten, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

kunden- und lösungsorientierte Arbeitsausrichtung
Vereinbarung von Planung und Flexibilität
Feinfühlig für gewünschte Gesprächsebene (4 Ohren)
B2B
Reklamationsmanagement
Mandantenbetreuung
Logistikdienstleistung
Kundenservice
Logistik
Kundenbetreuung
Spedition
Transport
MS Office
Customer-Relationship-Management
Englische Sprache
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Retourenmanagement
Mitarbeiterentwicklung
Prozessmanagement
Training und On-Boarding

Werdegang

Berufserfahrung von Jessica Neuhaus

  • Current 2 years and 1 month, since May 2024

    Client Care Agent

    Rhenus Home Delivery GmbH

  • Current 5 years and 1 month, since May 2021

    Customer Service Logistik

    Rhenus Home Delivery GmbH

    Kunden- und Mandantenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Bearbeitung von Haftungsfällen inklusive Rechnungsstellung, Tages- und Monatsabschluss mandantenbasiert, Retourenbearbeitung, Bearbeitung von Abweichungen im Wareneingang, Bearbeitung von Schadensfällen bei Waren und Fremdeigentum, Sicherstellung der Einhaltung von vorgegebenen Prozessen von Mandanten entlang der Lieferkette auf der letzten Meile

  • 3 years and 6 months, Aug 2017 - Jan 2021

    Umschülerin

    DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH

    Umschulung zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung, schriftliche Prüfung bestanden, mündliche Prüfung voraussichtlich im Januar 2021

  • 2 years, Oct 2011 - Sep 2013

    Call Center Agent

    Sitel GmbH

    Vertrieb B2B

  • 3 months, May 2011 - Jul 2011

    Call Center Agent

    Regus

    B2B, B2C

  • 1 year and 3 months, Mar 2010 - May 2011

    Call Center Agent

    AMEVIDA SE (vormals TECTUM)

    B2C Inbound Sales

  • 3 years and 2 months, Apr 2006 - May 2009

    Bäckereiverkäuferin

    Kamps GmbH

    Präsentation und Verkauf von Backwaren

  • 1 year and 10 months, Mar 2004 - Dec 2005

    Service

    Husemann Keller Arnsberg

  • 5 months, May 2005 - Sep 2005

    Service, Hotel, Küche

    Hotel Restaurant Altes Backhaus Arnsberg

Ausbildung von Jessica Neuhaus

  • 3 years and 6 months, Aug 2017 - Jan 2021

    Spedition und Logistikdienstleistungen

    DAA Düsseldorf

  • 1 year and 3 months, Oct 1999 - Dec 2000

    Altenpflege

    Fachseminar für Altenpflege Caritas Arnsberg-Sundern e.V.

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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