Jhoan Ricardo Serrano Arias

Beratung von Neukunden im Bereich Photovoltaik- und Wärmepumpe-Lösungen für private Hausbesitzer. Information und Unterstützung von Kunden zu Produkten, Finanzierungsmöglichkeiten und Förderprogrammen. Erreichen und Übertreffen von Verkaufszielen in einem dynamischen Teamumfeld. Koordination mit internen Abteilungen zur Optimierung der Kundenprozesse

After Sales Kundensupport in zugeordneten Gebiet. Serviceleistunge anbieten/verkaufen. Technischer Support / Remote Support. Organisation/Koordination von Serviceaktivitäten (Technikereinsätze) in zugeordneten Gebiet. Unterstützung und Koordination der BCO Techniker. Software: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, E-Plan, SAP

After-Sales Betreuung eines definierten spanisch sprachigen Kundenkreises. Aufbau und Pflege von Partnerschaft mit Kunden. Kalkulation, Planung und Koordination von Serviceaktivitäten. Kaufmännische und Technische Angebotserstellung und Auftragsabwicklung. Techniker Support. Software: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, E-Plan, SAP.

Planung der Übersiedlung nach Deutschland, Spracherwerb

Erstellung technischer Spezifikationen, Mengengerüsten, Spezifikation von Montageumfängen bzgl. Personal- und Arbeitsmittel- / Geräteplanung in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden und Montageabteilung (öffentliche und private Unternehmen). HVAC-Design. Übliche Projektdauer 4-6 Monate. Software: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, AutoCAD, MS Project. Erfolge: Abschluss eines Vertrages mit anschließender Projektabwicklung. 9 Teammitglieder

Begleitung der gesamten Projektabwicklung, d.h. von der Angebotserstellung, Spezifikation der Anlage (Basic & Detail) inkl. Beschaffungsaktivitäten bis hin zur Montage, Inbetriebnahme sowie Übergabe der Anlage an den Kunden. Übliche Projektdauer 4-5 Monate. Software: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, AutoCAD, MS Project. Erfolge: Zufriedenstellende Teamarbeit für die rechtzeitige Lieferung des Klimasystems an unsere Kunde: Hospital Internacional de Colombia. 6 Teammitglieder

Fachgerechte Prüfung von Motorrädern nach NTC 5385, NTC 5375 und der kolumbianischen Resolution 17020. Ausstellung oder Verweigerung der Bescheinigung über die mechanische Prüfung und die Abgasuntersuchung bei Motorrädern. Kundenkontakt und Pflege der Beziehung Kunden-CDA. Planung der präventiven Wartung und der messtechnischen Überwachung der Maschinen des Unternehmens. Unterstützung und Koordination der Technikern.

Abschlussarbeit: Methodik der vorausschauende Instandhaltung zur Prognose von auftretende Schäden bei Axialkolbenpumpen, die dem Verschleiß der Rolldruckplatten zuzuschreiben sind. Software: LabVIEW-National Instruments, MATLAB, MS Office. Verschiedene Tätigkeiten als Werkstudent zur Finanzierung des Studiums.