João Dourado
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von João Dourado
- Current 13 years and 9 months, since Sep 2012
Service Desk Agent Expert
Fujitsu Technology Solution
Tech Support and Problem Solving Troubleshooting and technical resolution of various software and application problems Suggest procedures and software best practices to the user Understanding Client Operations Monitoring and reporting SPOC between Service desk and end user Guidance and information on Total procedures Route incidents to correct support groups Giving formation Identify and follow up on urgent Incidents Identify and report anomalies and suggest improvements
- Current
IT Service Desk Agent
Fujitsu Technology Solutions GesmbH
Ausbildung von João Dourado
Sport Science
Escola Secundária do Entroncamento
Sports Science
Sprachen
Portuguese
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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