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Jochen Lars Lieblang

Vorstandsmitglied, Prokurist CFS-Office, Cosmos Finanzservice GmbH
Saarbrücken, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbeschwerde- und Feedbackmanagement
Innovationsmanagement
Regulatory Compliance
Übersetzung regulatorischer Anforderungen in recht
Prozessoptimierung
Datenqualitätsanalyse
Adressmanagement
Expertenwissen
Marktkenntnisse
Übersicht
Weitblick
Motivation
Menschlichkeit
Leistungsbereitschaft.
Datenschutz
Datenschutzrecht
Datenschutzprozesse
Code of Conduct Datenschutz
Governance
Kommunikation mit Aufsichtsbehörden
Qualitätsmanagement
Personaltraining
Beratung
Digital
Englische Sprache
Beschwerdemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Jochen Lars Lieblang

  • Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2022

    Prokurist CFS-Office

    Cosmos Finanzservice GmbH

    Als Leiter des CFS-Office koordiniere ich das Tagesgeschäft der Cosmos Finanzservice GmbH, fördere den Vertrieb über Kooperationspartner und denke regulatorische Anforderungen aus der Sicht unserer Kunden.

  • Bis heute 5 Jahre, seit Mai 2020

    Head of Sales and Quality Improvement

    CosmosDirekt, Generali Deutschland AG

    Vernetzung der Qualitätsinstrumente für unsere Kunden, Produkt-, Service-, und Prozessverbesserungen und Maßnahmenumsetzung, Bindeglied zur internationalen NPS-Community, Reputationsmanagement.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2019 - Mai 2020

    Leiter Center of Business Excellence Digital

    Generali Deutschland AG

    Kundenzufriedenheitsmanagement, NPS- und Koordination Beschwerdemanagement, Identity Management, Qualitätsmanagement Digital, übergreifendes Anforderungsmanagement, Business Analyse Digital

  • 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2017 - Jan. 2019

    Leiter Qualitätsmanagement in der Organisationsentwicklung

    CosmosDirekt, Generali Deutschland AG

    Koordination und Entwicklung Feedback- und Beschwerdemanagement, Net-Promoter-Score, Kundenstimmen, Wissensmanagement, Qualifizierung, Governance und Meldeprozesse

  • 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2014 - Nov. 2018

    Lehrbeauftragter für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in der Feuerwehr

    Staatliche Feuerwehrschule des Saarlandes beim Ministerium des Innern

    Schulung und Beratung von ehrenamtlich tätigen Mitgliedern und Führungskräften der freiwilligen Feuerwehren im Saarland in den Bereichen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Pressesprecher, Medien- und Medienrecht, Texten von Pressemitteilungen.

  • 5 Monate, Jan. 2017 - Mai 2017

    Referent für Organisationsentwicklung

    CosmosDirekt, Generali Deutschland AG

  • 1 Jahr, Jan. 2016 - Dez. 2016

    Teilprojektleiter Rechtskonformität / Projekt Code of Conduct Datenschutz

    Cosmos Lebensversicherungs-AG, Generali Deutschland AG

  • 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2016

    Referent für Unternehmensentwicklung

    CosmosDirekt, Generali Deutschland AG

    Qualitätsmanagement, Geschäftsprozessmanagement, Feedbackmanagement, NPS

  • 8 Jahre und 5 Monate, Mai 2004 - Sep. 2012

    Fachtrainer

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Gruppe

    Konzeption und Durchführung interner Schulungsmaßnahmen für Einsteiger, Auszubildende und Mitarbeiter aus allen Versicherungsbereichen, Schwerpunkt Flexible Vorsorge, Absicherung der Arbeitskraft und Altersvorsorge

  • 16 Jahre und 6 Monate, März 1996 - Aug. 2012

    Experte Leben und Vorsorge

    CosmosDirekt, Generali Deutschland Gruppe

    Betreuung von Privatkunden, Betreuung von Mitarbeitern, Durchführung von Fachschulungen, Ansprechpartner in fachlichen Fragestellungen

  • 11 Jahre, Feb. 2000 - Jan. 2011

    Vorsitzender des Presbyteriums

    Ev.Kirchengemeinde Neuweiler

    Vorsitzender des Presbyteriums, Synodalbevollmächtigter

  • 8 Monate, März 1997 - Okt. 1997

    Wissenschaftlicher Assistent

    GESSNER Rechtsanwälte

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juni 1995 - Feb. 1997

    Reporter/freier Mitarbeiter

    Saar.Amateur

  • 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 1993 - März 1996

    Werkstudent

    BauGruppe Gross

Ausbildung von Jochen Lars Lieblang

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2013 - Mai 2015

    Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Versicherungswirtschaft

    Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (htw saar)

    Betriebswirtschaft in Versicherungen, Projekt- und Prozessmanagement, Versicherungsrecht, Organisation

  • 3 Jahre und 5 Monate, Feb. 2006 - Juni 2009

    Versicherungswissenschaften

    Deutsche Versicherungsakademie (DVA) beim BWV Dortmund

    Betriebswirtschafts- und Volkswirtschaftslehre, Recht und speziell Versicherungsrecht, Personalwirtschaft, Führung, Projektmanagement

  • 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1995 - Juni 2001

    Rechtswissenschaften

    Universität des Saarlandes, Saarbrücken

    Zivilrecht, Öffentliches Recht, Strafrecht, Versicherungsrecht, Mediation, Verhandlungsführung in Konfliktsituationen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Französisch

    Gut

  • Niederländisch

    Fließend

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