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Jochen Götz

Angestellt, Prokurist; Consultant; Referent der Geschäftsführung, SDT - Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH
Mannheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

agree21KSC
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenservicecenter
Praxiserfahrung aus mehr als 100 KundenServiceCent
Personal (Auswahl)
Dienstplanung
Führung
TK-Technik
ACD
IVR
Frontend
Organisation
Statistik
Organigramm
Stellenbeschreibung
Kundenservice 2.0
Callcenter
Call Center
Unternehmensberatung
Studium

Werdegang

Berufserfahrung von Jochen Götz

  • Bis heute 28 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 1997

    Prokurist; Consultant; Referent der Geschäftsführung

    SDT - Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH

    Berater rund um alle Fragen, die sich in einem KundenKontaktCenter stellen können, hinsichtlich Personal (Auswahl, Dienstplanung, Führung etc.), Technik (TK, ACD, IVR, Frontend, Schnittstellen etc.) und Organisation (Arbeitsplatz, Statistik, Organigramm, Stellenbeschreibung etc.).

  • 1993 - 1997

    Telefonagent Outbound

    Kreissparkasse Köln
  • 1994 - 1996

    Präsentator

    BOSE GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 1992 - Jan. 1993

    Springer

    Kreissparkasse Köln

Ausbildung von Jochen Götz

  • 1993 - 1997

    Wirtschaftswissenschaften

    Fachhochschule Köln

    Marketing Kreditwirtschaft

Sprachen

  • Deutsch

    -

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