Peter Hilpert M.A.

Angestellt, Customer Service Representative, Alcon
Abschluss: Master of Arts, Albert-Ludwigs-Universität Freiburg im Breisgau
Freiburg im Breisgau, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
Scrum Master
Studium der Geschichte (M.A.)
Projektmanagement
Ausbildung zum Schreiner / TIschler
Flexibilität
Ein ausgeprägtes Interesse an derGeschichte
Teamfähigkeit
Technisches Verständnis
Telefonische Kundenbetreuung
Telesales
Inbound-Call-Center
Kundenbetreuung im Aussendienst
Quereinsteiger
Back Office
Möbelindustrie
Messebau
Mitarbeiter
Qualitätsprüfung
alfatraining Zertifikat Vertrieb & Verkauf
Vertriebserfahrung
Vertriebsassistenz
Vertriebsaußendienst
Vertriebsinnendienst
Verkauf
Wissenschaftliche Arbeit
Wissenschaftliches Schreiben
Geistes- und Kulturwissenschaften
Geschichtswissenschaft
SAP Sales and Distribution (SAP SD)
PSM 1 - Zertifiziert
Teamleitung
Beratung
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
After Sales Management
Mitarbeiterbetreuung
Mitarbeitergespräche
Personal-Auswahl
Reporting
Kundenbindung
Botline-Management
Digitalisierung
Change Management
Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
Begeisterung für neue Themen resp. Aufgaben / -geb
Engagement
Enthusiasmus
Erfahrung in der Kundenbetreuung
Erfahrung in der Kundenberatung
Stressresistenz
Verantwortungsbewusstsein
Verantwortungsbereitschaft
Hilfsbereitschaft
Mehrjährige Berufserfahrung
Durchhaltevermögen
Kundenorientierung
Interesse an Neuem
Kommunikationsfähigkeit
Mut zu Neuem
Handwerkliches Geschick
Hands-on-Mentalität
Mitarbeiterführung
Personalführung
Führung
Führungserfahrung
Offenheit
Ehrlichkeit
Kontaktfreudigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Peter Hilpert M.A.

  • Current 2 years and 9 months, since Sep 2023

    Customer Service Representative

    Alcon

  • 1 year and 8 months, Jan 2022 - Aug 2023

    Head of Fan Engagement and Customer Service

    EOD European Online Distribution GmbH

    Mein Team macht aus Kunden Fans und ich darf es dabei unterstützen!

  • 3 months, Oct 2021 - Dec 2021

    Senior Customer Service Manager & CRM

    EOD European Online Distribution GmbH

    Leitender Kundenglücklichmacher!

  • 1 year, Oct 2020 - Sep 2021

    Customer Service Manager

    EOD European Online Distribution GmbH

    Kunden glücklich machen!

  • 1 month, Jun 2020 - Jun 2020

    Ausbildung zum Scrum Master - PSM 1 (scrum.org)

    alfatraining Bildungszentrum GmbH

    Zertifizierter Scrum Master - PSM1 der scrum.org

  • 1 month, May 2020 - May 2020

    GPM-Zertifiziert im Projektmanagement

    alfatraining Bildungszentrum GmbH

    GPM - Basiszertifikat Projektmanagement

  • 1 year and 1 month, Apr 2019 - Apr 2020

    Key Account Manager

    Pressol Schmiergeräte GmbH

  • 10 months, Nov 2017 - Aug 2018

    Vertriebsassistent

    BRM E-Learning GmbH

  • 3 years and 4 months, Jul 2014 - Oct 2017

    Reiseexperte Inbound Vertrieb

    SilverTours GmbH - billiger-mietwagen.de

    Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden

  • 7 months, Mar 2011 - Sep 2011

    Schreiner, Kunststoffbau, Produktionsmitarbeiter Metall und Solar

    Dekra Arbeit GmbH

    Mitarbeiter bei verschiedenen Arbeitgebern, u. A. als Schreinergeselle und als Produktionshelfer in der (Metall-) Möbelindustrie, Solarindustrie und im Kunststoffbau.

  • 2 months, Aug 2009 - Sep 2009

    Praktikant

    Stadtarchiv Karlsruhe

    Recherchearbeiten für anstehende Publikationen

  • 3 months, Jul 2005 - Sep 2005

    Qualitätskontrolle Automobilindustrie

    K&S Personalleasing

    Einsatz als Qualitätsprüfer in der Automobilzuliefererindustrie

  • 3 months, May 2005 - Jul 2005

    Messebau, Inkassotelefonie

    AME Personaldienstleistung

    Einsätze als Schreiner (Messebau) und im Telefonmarketing (Outbound)

  • 2 years and 6 months, Apr 2002 - Sep 2004

    Bezirksbeauftragter im Außendienst

    Debeka Versicherungen und Bausparkasse

    Bezirksbeauftragter im Áussendienst

  • 1 year and 4 months, Nov 2000 - Feb 2002

    Schreiner

    Mann Mobilia

    Mitarbeiter beim Umbau des Standortes Karlsruhe

  • 3 months, Aug 2000 - Oct 2000

    Schreiner

    Evangelische Diakonissenanstalt Karlsruhe

    Mitarbeiter in der Schreinerei und im Stationsversorgungsdienst

  • 11 months, Sep 1999 - Jul 2000

    Zivildienstleistender

    Evangelische Diakonissenanstalt Karlsruhe

    Zivildienstleistender in der hauseigenen Schreinerei

  • 5 months, Apr 1999 - Aug 1999

    Schreiner

    Badisches Staatstheater Karlsruhe

    Mitarbeiter bei der Fertigung von Theaterkulissen

  • 2 months, Feb 1999 - Mar 1999

    Schreiner

    Holzwerk

    Mitarbeiter bei der Fertigung und Montage einer Ausstellung

  • 3 years and 1 month, Sep 1995 - Sep 1998

    Auszubildender

    Wilelm Füssler Innenausbau

    Auszubildender im Schreiner-/Tischlerhandwerk

Ausbildung von Peter Hilpert M.A.

  • 1 month, Jun 2020 - Jun 2020

    Scrum Master - Agiles Projektmanagement

    scrum.org

    Scrum Master PSM1 - Zertifiziert

  • 1 month, May 2020 - May 2020

    Projektmanagement

    GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.

    GPM-Basiszertifikat Projektmanagement

  • 2 months, Feb 2019 - Mar 2019

    SAP-Anwender

    SAP Deutschland SE & Co. KG

    SAP-Anwender Vertrieb (SD) mit SAP ERP 6.0 mit Zusatzqualifikation Materialwirtschaft (MM)

  • 3 years and 7 months, Oct 2011 - Apr 2015

    Geschichte

    Albert-Ludwigs-Universität Freiburg im Breisgau

    Konzentration auf den Übegang vom Mittelalter zur Frühen Neuzeit, z.B. Kaiser Maximilian I., die Hanse, Patriziat

  • 3 years and 6 months, Oct 2007 - Mar 2011

    Geschichte

    Albert-Ludwigs-Universität Freiburg im Breisgau

    Studium der Geschichte und der Soziologie (HF/NF)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Latein und Kroatisch jeweils Grundkenntnisse

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z