Joël Vierboom
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Joël Vierboom
- Bis heute 11 Monate, seit Feb. 2025
Team Lead Software Development
JTL-Software GmbH
- Führung: Verantwortung für die Ergebnisse von zwei Entwicklerteams; Sicherstellung der Zielerreichung durch enge Begleitung der Product Owner und agile Steuerung. - Support-Eskalationsmanagement: Steuerung des 3rd Level Supports durch die Entwicklerteams; Sicherstellung kurzer Lösungszeiten bei kritischen Kundenanliegen. - Schnittstellenoptimierung: Aktive Gestaltung der Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung, QA und dem hauseigenen Kundensupport (1st/2nd Level), um Reibungsverluste zu minimieren.
Change Management: Unternehmensweite Einführung agiler Methoden (Scrum, Kanban) in Support- und Entwicklungsteams zur Steigerung der Transparenz und Produktivität. - Team-Entwicklung: Konzeption und Moderation von Team-Retreats und Workshops zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Support und Development. - Erfolge: Messbare Verbesserung der „Teamgesundheit“ und Verkürzung der Reaktionszeiten bei Anfragen durch optimierte Schnittstellen.
Stakeholder-Management: Schnittstellenfunktion und Mediation zwischen Banken, Käufern, Verkäufern und Notaren zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe. - Prozesssteuerung: Verantwortung für den kompletten End-to-End Verkaufsprozess, von der Akquise bis zum Notartermin. - Kundenbindung: Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit und Deeskalation in emotionalen Entscheidungssituationen.
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2019 - Dez. 2021
Agile Coach
Team Vierboom - Seminare & Coaching
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2018 - Okt. 2019Erzbistum Köln - Generalvikariat
Referent Organisationsentwicklung
- Change Management: Begleitung von Veränderungsprojekten und Unterstützung bei Organisationsanalysen. - Prozessanalyse: Analyse und Optimierung von Verwaltungsabläufen und Strukturen.
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2018
Vermögensberater
Kreissparkasse Heinsberg
- Ganzheitliche Betreuung: Verantwortung für einen festen Kundenstamm inkl. Kredite, Versicherungen und Wertpapieranlage (WpHG). - Mentoring & Ausbildung: Fachliche Führung der Auszubildenden im Bereich Wertpapiergeschäft (Planung und Verantwortung der Lernziele). - Training on the Job: Schrittweise Heranführung der Nachwuchskräfte an eigene Beratungsgespräche durch „Shadowing“ und anschließendes Feedback-Coaching.
- 4 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2015
Privatkundenberater
Kreissparkasse Heinsberg
- Kundenberatung: Bedarfsorientierte Beratung nach dem S- Finanzkonzept. - Vertrieb: Aktive Ansprache und Lösungserarbeitung für Privatkunden.
Ausbildung von Joël Vierboom
- 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2016
Fachseminar Individualkundenbetreuung
Sparkassenakademie NRW
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2018
Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2009 - Jan. 2012
Finanzdienstleistungen
Kreissparkasse Heinsberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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