Joerg Doerfler

- Koordinierung von internen und externen Projekten - Optimierung Interner und externer Prozesse - Administration der Hard- und Softwaresysteme - Konzipierung und Aufbau des Knowledge Managements - Konzipierung und Aufbau des Lizenz Managements

Als Freelancer in diversen internationalen Projekten - Scrum-Master innerhalb des agilen Projektmanagements - Unterstützung der IT- und Produktmanagement-Teams - Entwicklung, Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests - Identifizierung und Beseitigung von Ineffizienzen, Problemen und Risiken

- Unterstützung des IT- und Produktmanagement-Teams (als Know-how-Träger diverser Vorgängersysteme) - Weiterentwicklung, Installation, Konfiguration und Betrieb von speziellen lncident­Management-Prozessen - Identifizierung und Beseitigung von Ineffizienzen, Problemen und Risiken - Koordinierung und Priorisierung der Tickets - Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests - Konzeption, Implementierung und operative Leitung eines plattform-übergreifenden Datenbereinigung-Projektes

- Bildung und Leitung von diversen TaskForce-Projekten (Interimsmanagement zur Bewältigung von temporären Krisensituationen) - Unterstützung des Produktmanagement-Teams - Entwicklung, Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests - Betrugsprävention und -erkennung (mit analytischen Verfahren) - Teilnahme an Geschäftsführersitzungen - Reporting an Geschäftsführung

- Aufbau eines internationalen Service-Desks - Aufbau, Ausbildung und Führung von Support-Team-Mitarbeiten - Installation, Konfiguration und Betrieb von CRM-Systemen - Entwicklung und Erstellung von Selfservice-Konzepten (FAQ und Tutorials) - Bildung und Leitung von diversen TaskForce-Projekten (Interimsmanagement zur Bewältigung von temporären Krisensituationen)

- IST-Analyse von bestehenden Organisationsabläufen - Entwicklung, Installation, Konfiguration und Betrieb von Logistik-Prozessen - Identifizierung und Beseitigung von Ineffizienzen, Problemen und Risiken