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Dipl.-Ing. Jörg Hegerding

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Service Expert, Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Organisationstalent
Konfliktmanagement
Moderationsfähigkeit
Mediation
Projektmanagement
ITIL
Kundenbegeisterung
SOX
ISO 20000
Prozessoptimierung
HTML-Programmierung
Führungserfahrung
Betriebliches Eingliederungsmanagement
Eskalationsmanagement
Zuverlässigkeit
Pünktlichkeit
strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Zielorientierung
Soziale Kompetenz
Kreativität
Event-Organisation

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Hegerding

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2019

    Service Expert

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2019

    Experte Service Management

    Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH

  • 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2014

    Regionalleiter Service Management Mitte

    Telekom Deutschland GmbH Geschäftskunden

  • 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2010

    Teamleiter Service Management / stellv. Leiter SM

    Telekom Deutschland GmbH Geschäftskunden

  • 1 Jahr, Apr. 2009 - März 2010

    Teamleiter Service Management / stellv. Leiter SM

    Deutsche Telekom AG Geschäftskunden

  • 3 Jahre, Apr. 2006 - März 2009

    Teamleiter Service Management

    T-Systems Business Services GmbH

  • 11 Monate, Mai 2005 - März 2006

    Kundenservicemanager

    T-Systems Business Services GmbH

  • 3 Jahre und 10 Monate, Juli 2001 - Apr. 2005

    Kundenservicemanager

    T-Systems International GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2001

    Kundennetzmanager

    DeTeSystem GmbH

  • 7 Monate, Feb. 1997 - Aug. 1997

    Assistant of Line Manager

    Shannon Aerospace (Irland)

Ausbildung von Jörg Hegerding

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1994 - Juli 1998

    Nachrichtentechnik

    Fachhochschule Dieburg

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1988 - Feb. 1992

    Telekommunikation

    Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kommunikationselektroniker in Osnabrück

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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