Dipl.-Ing. Jörg Hegerding

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Service Expert, Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
Mediation
Projektmanagement
ITIL
Kundenbegeisterung
SOX
ISO 20000
Prozessoptimierung
HTML-Programmierung
Betriebliches Eingliederungsmanagement
Eskalationsmanagement
Event-Organisation
Organisationstalent
Konfliktmanagement
Moderationsfähigkeit
Führungserfahrung
Zuverlässigkeit
Pünktlichkeit
strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Zielorientierung
Kreativität

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Hegerding

  • Current 7 years and 2 months, since May 2019

    Service Expert

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 4 years and 7 months, Oct 2014 - Apr 2019

    Experte Service Management

    Deutsche Telekom Geschäftskunden GmbH

  • 4 years and 3 months, Jul 2010 - Sep 2014

    Regionalleiter Service Management Mitte

    Telekom Deutschland GmbH Geschäftskunden

  • 3 months, Apr 2010 - Jun 2010

    Teamleiter Service Management / stellv. Leiter SM

    Telekom Deutschland GmbH Geschäftskunden

  • 1 year, Apr 2009 - Mar 2010

    Teamleiter Service Management / stellv. Leiter SM

    Deutsche Telekom AG Geschäftskunden

  • 3 years, Apr 2006 - Mar 2009

    Teamleiter Service Management

    T-Systems Business Services GmbH

  • 11 months, May 2005 - Mar 2006

    Kundenservicemanager

    T-Systems Business Services GmbH

  • 3 years and 10 months, Jul 2001 - Apr 2005

    Kundenservicemanager

    T-Systems International GmbH

  • 2 years and 10 months, Sep 1998 - Jun 2001

    Kundennetzmanager

    DeTeSystem GmbH

  • 7 months, Feb 1997 - Aug 1997

    Assistant of Line Manager

    Shannon Aerospace (Irland)

Ausbildung von Jörg Hegerding

  • 3 years and 11 months, Sep 1994 - Jul 1998

    Nachrichtentechnik

    Fachhochschule Dieburg

  • 3 years and 6 months, Sep 1988 - Feb 1992

    Telekommunikation

    Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kommunikationselektroniker in Osnabrück

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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