Jörg Topel

Aufbau des Supportteams und der Prozesse. (Technischer) Support u. Kundenkommunikation via Telefon, Ticketsystem und E-Mail. Kundenbetreuung u. -beratung, Problemlösung, Förderung von Potentialen, Neukunden-Contracting u. Onboarding, Schnittstelle zu den Fachabteilungen, Produktweiterentwicklung, Prozessverbesserung, Qualitätsmanagement, Organisation und Teilnahme an Workshops, Webinaren, Messen u. a. Veranstaltungen. Angebotserstellung auf Ausschreibungen. Billing und Finance Support.

Projektmitarbeit: Kategorisierung von Internetseiten unterhalb von .de-Domains

Prüfung und Beantwortung (per E-Mail) formeller Auskunftsersuchen über Domaininhaberdaten (Whois) nach berechtigtem Interesse.

Akquisition neuer Vertriebspartner (Warenhändler, Reisebüros und Fahrschulen) für die Vermittlung von Verbraucherdarlehen (Absatzfinanzierung) inkl. Vorbereitung und Durchführung von Marketingmaßnahmen (Mailings, Dialogpost). Erstellung von Dokumentationen und Umsetzung neuer Projekte (Plugin-Integration bei Webshop-Anbietern). Sachbearbeitung Mahnwesen, Insolvenzen und unerlaubte Handlungen.

Einkauf, Aufbereitung, Vertrieb von Leasingrückläufern und Insolvenzware (Server, Storage, Beamer, Barcode-Scanner, etc.); Verwaltung

Koordinierung der weltweiten Vertriebsaktivitäten, Planung und Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten für Sponsoren, Messeaussteller und Werbekunden, Key Account Management, Steuerung einer externen Marketingagentur

Vertriebsmarketing: telefonische (Kalt-)Akquise neuer Partner/Händler, Partner-Betreuung via Telefon u. E-Mail, Vertrieb von Hardware sowie Garantie-Verlängerungen an Händler; Durchführung von Leihstellungen, Organisation u. Durchführung von Außendienstterminen bei Händlern; Durchführung und Kontrolle von Händler-/Partner-Programmen; Teilnahme an Messen

Vertriebsmarketing für die Lexmark Deutschland GmbH, Dietzenbach: Kompletter Neuaufbau von Fachhandelspartnern in Österreich, Schweiz und Liechtenstein, telefonische (Kalt-)Akquise neuer Partner/Händler, Partner-Betreuung via Telefon u. E-Mail, Vertrieb von Hardware sowie Garantie-Verlängerungen an Händler; Durchführung von Leihstellungen, Organisation u. Durchführung von Außendienstterminen bei Händlern; Durchführung und Kontrolle von Händler-/Partner-Programmen; Teilnahme an Messen

Tätig im LA Marketing für Lexmark Deutschland GmbH, Dietzenbach in 3 von 5 dt. Vertriebsregionen: telefonische (Kalt-)Akquise ab 20 IT seats, Tele-Sales, Direktmarketing, Leadgenerierung, Terminvereinbarung für den Außendienst, Durchführung von Leihstellungen, Kennenlernangebote, Rückholung leerer Kassetten/Patronen, gemeinsame Vor-Ort-Termine mit dem Außendienst.

Tätig für die Lexmark Deutschland GmbH, Dietzenbach: Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail. Anlage und Kategorisierung von Beschwerden, Klärung von Garantie-Fragen, Verkauf von Garantie-Verlängerungen, selbstständige Erarbeitung von Lösungen bei Verzögerungen/Eskalationen

Klassifizierung von Produktstammdaten nach eCl@ss und UNSPSC.

Einführung LKW-Maut (tätig für die Toll Collect GmbH): Verteilung von Informationsmaterial und Hilfestellung an den Mautterminals an der BAB4, Autohof Eisenach Süd