Basic

John Ligan

Employee, Key Technical Account Manager, Adjust

Berlin, Germany

Skills

Online Marketing
Customer Relationship Management (CRM)
Multiprojektmanagement
Bachelor of Science
Projektmanagement
Marketing
E-Mail Marketing
Marketingstrategie
Marktforschung
Vertrieb
Kundenbetreuung
Teamwork
Analytisches Denken
zuverlässige Arbeitsweise
Flexibilität
schnelle Auffassungsgabe
Zielstrebigkeit
Jira
MS Office
SPSS
MacOS
CMS
Kanban
Scrum
Emarsys
Implementation
Qualitätsmanagement
Account Management

Timeline

Professional experience for John Ligan

  • Current 4 months, since May 2021

    Key Technical Account Manager

    Adjust

  • 1 year and 8 months, Sep 2019 - Apr 2021

    Senior Technical Account Manager

    adjust GmbH

  • 11 months, Oct 2018 - Aug 2019

    Technical Account Manager

    adjust GmbH

  • 11 months, Oct 2017 - Aug 2018

    Senior Projekt Manager

    emarsys interactive services GmbH

    Projektorganisation und -koordination | Projektmanagement | Kundenbetreuung, -beratung und -schulung im Bereich E-Mail Marketing und Datenstrategie | Erstellung von Projektplänen, Detailauswertungen, Präsentationen & Dokumentationen | Koordination von Kundenanforderungen mit unterschiedl. Abteilungen | Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Rahmen des Projektmanagements | Abwicklung von E-Mail Marketing-Maßnahmen | Mentoring von Projektmanagern

  • 3 months, Jul 2017 - Sep 2017

    Interim Implementation Consultant

    emarsys interactive services GmbH

    Onboarding neuer Kunden durch Bereitstellung, Planung und Implementierung der Emarsys Plattform | Technische Beratung, Schulung des Kunden und Unterstützung beim Setup | Außendienstmitarbeiter für das Produktteam, für zukünftige Verbesserungen und Feedback-Kundenanfragen | Multiprojektmanagement von mehreren Projekten unterschiedlicher Art (Onboarding, Automationen, Preference Center, CMS Templates etc.) | Analyse der Anwendungsumgebung und Daten des Kunden, zur effektiven Integration

  • 1 year, Jul 2016 - Jun 2017

    Senior Project Manager

    emarsys interactive services GmbH

    Projektorganisation und -koordination | Projektmanagement | Kundenbetreuung- und beratung | Erstellung von Projektplänen, Detailauswertungen, Präsentationen & Dokumentationen | Koordination zw. Kundenanforderungen, dem Team und unterschiedl. Abteilungen | Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Rahmen des Projektmanagements | Abwicklung von E-Mail Marketing-Maßnahmen | Best Practice Tipps im Rahmen des Projektmanagements | Einarbeitung neuer Mitarbeiter | Mentoring von Projektmanagern

  • 2 years and 10 months, Sep 2013 - Jun 2016

    Project Manager

    emarsys interactive services GmbH

    Projektmanagement und Mitarbeit bei der Abwicklung laufender Projekte | Kundenbetreuung- und Beratung via E-Mail und Telefon | Erstellung von Projektplänen, Detailauswertungen, Präsentationen & Dokumentationen intern und extern für Kunden | Koordination zwischen Kundenanforderungen, dem Team und unterschiedlicher Abteilungen | Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Rahmen des Projektmanagements | Abwicklung von E-Mail Marketing-Maßnahmen | Best Practice Tipps im Rahmen des Projektmanagements

  • 6 months, Mar 2013 - Aug 2013

    Praktikum: Projektmanagement im Bereich E-Mail Marketing

    emarsys interactive services GmbH

    Unterstützung des Projektmanagements (Organisation, Qualitätsmanagement, Kundenbetreuung) | Erstellung von Projektplänen, Detailauswertungen, Präsentationen & Dokumentationen Qualitätssicherung und Prozessoptimierung | Koordination und Abwicklung von E-Mail Marketing Aktivitäten (Kundenabstimmung und - kommunikation, Steuerung und Abstimmung für die Erstellung von Newsletter Kampagnen) | Unterstützung bei der Einführung von JIRA | Durchführen von Anwenderschulungen, Support

  • 6 months, Apr 2011 - Sep 2011

    Studentische Aushilfe

    inforbiz.medianet GmbH

    - Datenbankpflege diverser Kontakte der Agentur - Telefonbetreuung von Bestandskunden - Neukundenakquisition und -betreuung - Internetrecherchen - Erstellung redaktioneller Inhalte - deren Streuung auf sämtlichen Social Media Portalen - und die regelmäßige Pflege der Kunden-Webseiten

  • 1 year and 9 months, Jun 2009 - Feb 2011

    Aushilfe im Vertrieb

    s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG

    Bedienung und Beratung von Kunden | Kassiertätigkeiten | Tätigkeiten im Bereich Lager und Visual

  • 3 months, Jul 2008 - Sep 2008

    Lacklaborant

    DuPont Performance Coatings GmbH

    Ordnungsgemäße Bearbeitung von Betriebsproben zugewiesener Produktreihen | Durchführung von Labortätigkeiten nach Prüfungsanweisung (Einwiegen, Einstellen, Härten) | Durchführung von Labortätigkeiten zur Ermittlung der Qualität im Rahmen der Qualitätssicherung, -lenkung und -kontrolle

  • 2 years and 10 months, Sep 2005 - Jun 2008

    Auszubildener

    DuPont Performance Coatings GmbH

  • 7 months, Feb 2005 - Aug 2005

    Call Agent

    GfK SE

    Durchführung von Computer Assisted Telephone Interviews

Educational background for John Ligan

  • 4 years and 1 month, Sep 2014 - Sep 2018

    Betriebswirtschaftslehre

    FernUniversität Hagen

    Marketing, Dienstleistungsmanagement, Internationales Management und Business Intelligence.

  • 4 years, Oct 2008 - Sep 2012

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Duisburg-Essen

    Marketing und BWL.

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Philippinisch

    -

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