Jonas Friedrich
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jonas Friedrich
- 11 Monate, Jan. 2020 - Nov. 2020
Customer Service Representative
ECCO Sko A/S
o B2B-Kunden o Vertriebsunterstützung, Key-Account Betreuung via Salesforce o Logistik und Koordination von Warenlieferungen o Gutschriften & Lastschriftenerstellung in SAP o Freigabe von Waren o SAP / Salesforce o Auftragsmanagement in SAP o Reklamationsbearbeitung
o B2C-Kunden o Organisation des täglichen Arbeitsablaufs o Entscheidungen bei Überbuchungen, falschen Preise o Ansprechpunkt für Kundenservicemitarbeiter o Führung und Überwachung der Tagesschicht im Kundenservice o Reportinn zum Manager o Einhaltung von KPI, Servicelevel und NPS
o B2C-Kunden o Kundenbetreuung und Service o Auftragserfassung und -bearbeitung o Beschwerdemanagement o Mitwirken an iternen Projekten zum Ausbau der Website o Zuarbeitung Manager
o B2B-Kunden o verantwortlich für den termingerechten Einkauf von Waren (Just-in-Time-Produktion) o Überwachung von der Liefer- und Wareneingangskontrolle o operativer Einkauf o Bestellvorschläge über ERP System Navision
o B2B-Kunden o Verantwortlich für eigenen Kundenstamm o Account Support und Zuarbeit zum Außendienst o Aufträge erfassen, Angebote erstellen o Auftragsverwaltung o Preiskalkulationen
Ausbildung von Jonas Friedrich
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2013
Industriekaufmann
Berufsschule Löbau
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Niederländisch
Gut
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