Jose Bustamante
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jose Bustamante
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023Mercedes-Benz Group
Marketingprogramme | Pricing @ Mercedes-Benz Cars
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2021 - Dez. 2022
Back Office Coordinator for P2P
Daimler Group Service Berlin GmbH
- 8 Monate, Juli 2020 - Feb. 2021
Project Manager @ Global Assignment Management
Daimler Group Service Berlin GmbH
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2019 - Mai 2020
Lead Implementation Manager Ticketing System (MS Dynamics with AI)
Daimler Group Service Berlin GmbH
enior Specialist: Lead for Ticketing System and AI Sort Engine Implementation - Digital Front Office >Product Owner for Scrum Method >Azure DevOps >MS Dynamics 365
- 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2017 - Jan. 2019
Wissensmanager - Knowledge Manager
Daimler Group Services Berlin
Seit May 2017 bin ich bei Daimler Group Services in Berlin als Projektleiter für Wissensmanagement bei FAO/BP tätig. Während meiner ersten sechs Monate entwickelte ich eine Content-Management-System-Strategie, welche die Bedürfnisse der Firma hinsichtlich Metadaten und Taxonomie definiert. Zudem zählte die Abstimmung von Buchhaltungsprozessen und IT-Systemen der Daimler AG zu den Hauptaufgaben meiner Position. Zudem entwickelte ich ein Betriebsmodell für die Wissensdatenbank.
- 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2014 - Apr. 2017
Administrator Wissensdatenbank Audi Connect & e-tron (E- Mobility)
Audi Customer Services
Erfolge: Aufbau einer Wissensdatenbank für technische Themen wie Audi Connect und e-tron (E- Mobility) sowie Etablierung der Datenbank in diversen Märkten zur Sammlung und zum Management von Informationen in ihren Organisationen ausgehend von Markanforderungen. Training und Unterstützung von lokalen Info-Managern im Bereich Publishing, Distribution und Management von Informationen.
- 4 Jahre und 10 Monate, Aug. 2009 - Mai 2014
Kundenbetreuer International
Audi Customer Services
Erfolge: Prozessoptimierung bei der Bearbeitung offener Vorgänge, Kommunikationsaustausch, Verbesserung des Reporting und Service Levels bzw. Erreichung des KPIs. Implementierung der Social Media Betreuung für ausländische Kunden der Marke Audi via Audi Deutschland | Facebook, Audi (@Audi_Online) | Twitter, AUDI AG (@Audi_Press) | Twitter, Audi Deutschland (@audi_de) Instagram, etc.
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2008 - Juli 2009
mehrsprachiger Sachbearbeiter / Marketing für die Marke Bentley
Audi Customer Services
Erfolge: Verbesserung der Datenqualität (Profiling, Bereinigung, Standardisierung und Scoring) für verschiedene Marketing Kampagnen.
- 6 Monate, Dez. 2007 - Mai 2008
selbstständiger Berater
Jose Bustamante
Erfolge: Implementierung eines neuen CRM Systems für kleinere Unternehmen in der Automobil-Branche.
Erfolge: Neustrukturierung des Teams durch Kompetenzanalyse der Mitarbeiter, Optimierung der Dienstplangestaltung und damit erfolgreiche Erreichung von Service Levels und KPIs.
- 1 Jahr, Apr. 2004 - März 2005
Sachbearbeiter / Assistent
TWMC
Erfolge: Optimierung der Publikation von Reporten und Datenbanken; Qualitätssicherung bei externen Daten (Backend-Datenbanken).
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
Sachbearbeiter Import, Einkauf und Verkauf
AUTOMECA Internacional Cia. Ltda.
Erfolge: Verknüpfung mit neuen europäischen Lieferanten und Produkteinführung mit wettbewerbsfähigen Preisen und sehr hohen Qualitätsstandards.
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2001 - Aug. 2002
Volunteer
Nash College
Erfolge: Implementierung einer Tanzstunde als außerschulische Aktivität.
Ausbildung von Jose Bustamante
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2001 - Aug. 2002
Cambridge Certificate of Proficiency (CPE)
Bromley College, London GB
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1999 - Aug. 2002
Wirtschaft
Polytechnische Universität ESPE
- 17 Jahre und 6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2017
Wirtschaft
Escuela Politécnica del Ejército (Polytechnische Universität)
Strategische Planung, Finanzstrategie, Logistik und Projektentwicklung
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 1997 - Aug. 1998
Abitur
Eureka High School, Eureka CA
- 6 Jahre und 1 Monat, Aug. 1991 - Aug. 1997
Fachabitur: Physik und Mathematik
Colegio Marista, Quito EC
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Muttersprache
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