José Lozano

Bis 2017, Mitarbeiter technische Kundenbetreuung FLS, Telenetwork Ltd.
Regensburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Kundenservice
lösungsorientiert
Störungsbeseitigung
Muttersprache
Englische Sprache
Spanische Sprache
Remote maintenance
Nagios XI
WAN/LAN Layer 2/3 WiFi Routers Switches
Installation und Pflege von Anwendungssoftware(MS
Switches und skalierbaren IT-Infrastruktur-Lösunge
Cisco Networking
Firewalls
Lastverteilung bei Web-Architekturen
Windows XP / 7 / 8
MacOS
Outlook
Photoshop
Web
Joomla
Datenbanken (MySQLOracle).
Server
Hardware
DSL
Voice over IP
HA Lösung
Zange (Crimp-
Patchstecker
Prüfgerät)
Microsoft Windows Server

Werdegang

Berufserfahrung von José Lozano

  • 1 Jahr und 6 Monate, März 2016 - Aug. 2017

    Mitarbeiter technische Kundenbetreuung FLS

    Telenetwork Ltd.

    Problem-solve technical LAN/WAN Internet connectivity. Telephone failure analysis process-tracking resolution of POTS, FiOS Internet, Video, E-mail and modem/router technologies. Identify, resolve and route Internet connectivity problems, create repair orders, ensure availability of service while providing quality assistance with remote access together with offering quality products and services. Bilingual professional service to exceed the highest customer satisfaction expectations.

  • 11 Jahre und 1 Monat, Jan. 2005 - Jan. 2016

    Freiberuflich - Informatik Berater / Dolmetscher

    Roofnet Consulting

    Informatik und Beratung, Logistik Unterstützung, Netzwerk Durchführung, Installation von LAN,WAN,WIFI Systeme. IP Addressing,MAC, ACLs, VPN, T1, DSL, Microsoft Clustering sowie Content Management System - Web CMS Joomla, Drupal. Microsoft Windows, Linux 2.6+, RAID-0-1-2-5 Servern, MS SQL, Öffentlichkeitsarbeit. Übersetzung und Dolmetscher.

  • 4 Jahre und 11 Monate, Nov. 2010 - Sep. 2015

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter für Umweltschutz

    SchädlingsBiologie Scholl + Partner Nürnberg

    Prepare, Setup, Create new CMS website using SQL LAMP. Domain transfer, Front-End/Back-End remote access. CMS, MS Windows, Network and Outlook support training. Briefs research, revamp site content with new data entry input and image digitalization. Translate thematic results and publish biology-entomology research.

  • 3 Monate, Dez. 2013 - Feb. 2014

    Verkäufer am Bauernmarkt

    Baguette et Chocolat

    Verkaufsleiter von Boulangerie - Patisserie Café und Bistrot am Markt. Verkauf von unterschiedliche Brötchen sorten wie Pain français, Baguette und Ciabatta

  • 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2008 - Aug. 2010

    English Instructor - Interpreter

    I.K.S - B.C.U - Sprachschule

    Delegate teams in learn-by-example collaboration drills, paralleling business structure. Lead didactic, proactive, structured grammar communication. Prioritize teaching material in conference centers , translate, interpret and organize appointments.

  • 1 Jahr, Sep. 2007 - Aug. 2008

    English/Spanish Business Finance Accounting Language Instructor

    Inlingua Stuttgart

    Meet corporate executives, managers, engineers. Introduce dialogue speech methods. Formulate lectures with role-play communication. Areas: Engineering, Finance, Accounting, Business English.

  • 4 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2002

    Senior Systems Engineer

    Kewill Systems LLC

    Landesweit IT-Logistik, Netzwerk- und Kundenlösungen. Integration zur Erleichterung von Frachttransporten. Durchführung von Hardware und Software sowie Büromanagement, Öffentlichkeitsarbeit und Kundendienst. Firmen mit verschiedenen Projekten: IBM Data Centers, Lockheed Martin, Gamestop, AT&T, Walmart, Sprint, U.S. Postal Service, UPS, FedEx Logistics, Purolator und Men's Warehouse. Anfragen einer breiten Kundschaft nach Software-Programmierung.

  • 5 Monate, Mai 1999 - Sep. 1999

    IT Automation Consultant

    Talons Security Corporation

    Create, converge ideal Cafe LAN, e-mail connectivity and learning center. Build bottom up PC/Servers, monitors, network equip. panels, install software, printers and application suites. Setup, install 50 PC's, CAT5e wire, with IP/Gateway/DNS, patch panel respectively, data servers merging stations to network. Commission ISDN/DSL/TEL services, hourly Internet usage.

  • 5 Monate, Sep. 1996 - Jan. 1997

    IT Lab Assistant

    University of Texas IT Department

    Monitors student activities while in computer lab for the purpose of maintaining a safe environment that is conducive to learning. Performs routine and preventive maintenance of computer lab and classroom equipment (e.g. dusting, cleaning, virus scanning, creating/clearing Internet bookmarks, defragmenting, etc.) for the purpose of ensuring the availability of equipment in safe operating condition.

Ausbildung von José Lozano

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2000 - Mai 2004

    Computer Information Technology Network Administrator & Support

    Richland College

    Business and Finance, Managerial Accounting and Financial Accounting. Routers, Switches, Microsoft Windows Operating Systems i.e. Exchange, Microsoft AD Services as well as Networking. System Troubleshooting and Administration. LAN/WAN IP Addressing.

  • 4 Jahre und 1 Monat, Juni 1995 - Juni 1999

    IT, Computer Science

    University of Texas

    University career: English, Mathematics, Humanities and Sciences, Art Appreciation, History, Speech. Biology I-II, Spanish, Psychology I. Computer IT course work: Microsoft Active Directory Services. Cabling, Patching, Software and Network configuration. LAN/WAN TCPIP, DOS, Windows and Linux OS.

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

  • Französisch

    Grundlagen

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