Josef El-Dabbag
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Josef El-Dabbag
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2021Klinikum Fürth
Teamleiter IT-Steuerung/ Service Management
- 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2018 - Jan. 2021NTT DATA Deutschland GmbH
Lead Consultant - Digital Business Solutions
- Business Analyse/ ITSM Process Maturity Assessments - IT Prozessberatung- und Optimierung - Fachliche Führung inkl. Kapazitäts-, Schicht- und Budgetplanung in einem internationalen Team - Ausarbeitung und Verhandlung Scope of Delivery inkl. SLA-Management und Pricing/ Budget - Verantwortung Delivery und Quality assurance im Projekt in Richtung Konzern sowie Kunden
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2014 - Okt. 2017
Manager Service Desk
NSG ICT Service GmbH
-Disziplinarische Verantwortung für bis zu 100 Mitarbeiter, davon zwei Service Delivery Manager und sieben Teamleiter -Profit & Loss Verantwortung für den Service Desk -Gesamtverantwortung und Vertretung des Segments in Richtung Kunden und Konzern -Verantwortung des Proposal Prozess inkl. Bearbeitung/Bewertung eingehender Ausschreibungen, Vertragsmanagement für SD Services und Kalkulation im Rahmen des Bid Managements
- 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2013
Teamleiter UHD
CANCOM NSG GmbH
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2010
Einsatzleitung/ Disposition
CANCOM NSG GmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2007 - Jan. 2009
Service Engineer
CANCOM NSG GmbH
- 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2005 - Dez. 2007
UHD-Mitarbeiter/ techn. Supervisor
Sellbytel
"Klassischer" 1st-Level UHD Mitarbeiter an der Hotline. Unterstützung bei Migration weiterer Standorte des betreuten Kunden (UK, Benelux und weitere). Tech. Supervisor im englischsprachigen Support.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Arabisch
Fließend
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