Josef El-Dabbag
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Josef El-Dabbag
- Current 5 years and 4 months, since Feb 2021Klinikum Fürth
Teamleiter IT-Steuerung/ Service Management
- 2 years and 10 months, Apr 2018 - Jan 2021NTT DATA Deutschland GmbH
Lead Consultant - Digital Business Solutions
- Business Analyse/ ITSM Process Maturity Assessments - IT Prozessberatung- und Optimierung - Fachliche Führung inkl. Kapazitäts-, Schicht- und Budgetplanung in einem internationalen Team - Ausarbeitung und Verhandlung Scope of Delivery inkl. SLA-Management und Pricing/ Budget - Verantwortung Delivery und Quality assurance im Projekt in Richtung Konzern sowie Kunden
- 3 years and 10 months, Jan 2014 - Oct 2017
Manager Service Desk
NSG ICT Service GmbH
-Disziplinarische Verantwortung für bis zu 100 Mitarbeiter, davon zwei Service Delivery Manager und sieben Teamleiter -Profit & Loss Verantwortung für den Service Desk -Gesamtverantwortung und Vertretung des Segments in Richtung Kunden und Konzern -Verantwortung des Proposal Prozess inkl. Bearbeitung/Bewertung eingehender Ausschreibungen, Vertragsmanagement für SD Services und Kalkulation im Rahmen des Bid Managements
- 3 years and 11 months, Feb 2010 - Dec 2013
Teamleiter UHD
CANCOM NSG GmbH
- 1 year and 1 month, Jan 2009 - Jan 2010
Einsatzleitung/ Disposition
CANCOM NSG GmbH
- 1 year and 2 months, Dec 2007 - Jan 2009
Service Engineer
CANCOM NSG GmbH
- 2 years and 1 month, Dec 2005 - Dec 2007
UHD-Mitarbeiter/ techn. Supervisor
Sellbytel
"Klassischer" 1st-Level UHD Mitarbeiter an der Hotline. Unterstützung bei Migration weiterer Standorte des betreuten Kunden (UK, Benelux und weitere). Tech. Supervisor im englischsprachigen Support.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Arabic
C1 (Fließend)
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