Josefin Gericke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Josefin Gericke
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2018
Junior Developer im Customer Success Team
Hotel ResBot
Aufbau der IT-Infrastruktur über Drittanbieter wie Zapier, Cognito, Stripo zur Automatisierung der Gäste-Anfragen in Hotels
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2017
Barleitung
Goldstaub
Leitung des Barpersonals, Bedienung der Kunden am Tresen
Bearbeitung der Kundenanfragen per E-Mail (CRM: Enchant, Zendesk; Shopsystem: Shopify), Beantwortung der Kommentare auf den Social Media Plattformen Instagram und Facebook
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2017 - Dez. 2018
Chief Costumer Officer Germany
Lonité AG
- Akquise potentieller Vermittler (Netzwerkaufbau) - persönliche Beratung - telefonische wie schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen - Erarbeitung/Übersetzung von Info-Material - Aufbau unterschiedlicher Channels (Telefon, E-Mail, Büro)
- 9 Monate, März 2017 - Nov. 2017
Customer Service Manager
livabout° | Livingrooms GmbH & Co. KG
- direkter Kundenkontakt per Mail und Telefon - Angebote einholen + Buchungen abschließen - Prozessoptimierung und -automatisierung
- 11 Monate, Jan. 2017 - Nov. 2017
Autorin
feminet
Übersetzen und eigenständiges Verfassen von Artikel zum Thema "Frauen" - politisch, kulturell sowieso unterhaltungstechnisch
- 9 Monate, Juli 2016 - März 2017
Autorin
Pagecontent
Verfassen von SEO-Texten für verschiedene Online Shops in den Bereichen Fashion, Spielzeug, Einrichtung etc. im Umfang von 200 bis 1.000 Wörter
- 4 Monate, Nov. 2016 - Feb. 2017
Account manager
Chenzen (malaysische Firma)
Account Manager für Amazon (Germany): - Beantworten der Kundenmails innerhalb von 24h - Bearbeiten der negativen Bewertungen (Kommentieren, Löschung Beantragen, Kunde kontaktieren) - Lösen von Klärfällen und Garantiefällen - Gesamtbewertung vom Account verbessern
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2014 - Feb. 2016
Head of Operations
DSM Internet GmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2013 - Nov. 2014
kaufm. Projektassistenz (Baugrund)
DB International GmbH
März 2012 als Praktikant für 6 Monate (Pflichtpraktikum der Uni) im Bereich Content. Nach 6 Monaten in Vollzeit angestellt als Leitung des Bereiches: Zu 3. arbeiteten wir effektiv im Team. Ich war an der Auswahl meines Teams aktiv beteiligt&führte regelmäßig Feedback Gespräche. Wöchentliche Meetings über Status Quo, neue Projekte&Arbeitsaufteilung führte ich ebenfalls. Wechseln in den letzten 3 Monate ins Online Marketing
- 7 Monate, Aug. 2011 - Feb. 2012
Mitarbeiter im Verkauf
McDonald’s Deutschland Inc.
- 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2010
Produktionsdurchführung
Deutsche Bahn AG
- 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2009
Abrufkraft
Deutsche Post AG Niederlassung DHL Express
- 1 Monat, Mai 2008 - Mai 2008
Projekt "Jugend denkt Zukunft"
BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH
Ausbildung von Josefin Gericke
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2009 - Sep. 2012
Nachhaltiges Unternehmensmanagement
Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde (FH)
Controlling
- 7 Jahre und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2009
Goethe-Gymnasium Nauen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
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