Dipl.-Ing. Jürgen Gerber

Angestellt, Senior Project Manager, CETITEC GmbH
Pforzheim, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Projektmanagement
Aufbau und Leitung Kundendienst
Inbetriebnahme und Wartung von Telekommunikations-
Erfahrung mit Qualitätsmanagement Systeme für Call
Voice Recording Systeme für Call Centre und Handes
Kunden- und Techniker-Schulungen
Erfahrungen Installation von Windows Server
IIS
SQL und Verint Impact 360 Software
bin reisefreudig und flexibel
MS Office Kenntnisse
VoIP Protokoll Kenntnisse
Projekterfahrung im Avaya Umfeld ACM/AIC
Call Center Software WFO

Werdegang

Berufserfahrung von Jürgen Gerber

  • Current 8 years and 1 month, since May 2018

    Senior Project Manager

    CETITEC GmbH

    Projektleiter für embedded Softwareentwicklungen im Automobilbereich.

  • 1 year and 8 months, Aug 2016 - Mar 2018

    Projektleiter

    Funkinform GmbH

  • 2 years and 2 months, Jun 2014 - Jul 2016

    Senior Projectmanager

    CCT Deutschland GmbH

    Projektleitung im Contact Centre Umfeld

  • 9 years and 11 months, Jul 2004 - May 2014

    Projektmanager

    Verint Systems GmbH

    Einführung des Projektmanagements nach PRINCE2 Standard. Leitung zahlreicher Projekte in Deutschland und in Europa.

  • 5 years, Jul 1999 - Jun 2004

    Service-Ingenieur

    Verint Systems GmbH

    Verantwortlich für den Aufbau der ersten Kundendienstabteilung in Deutschland. Inbetriebnahme der ersten Systeme und weiterer Ausbau der Niederlassung.

  • 11 months, Aug 1998 - Jun 1999

    Service-Ingenieur

    KREUTLER telecom GmbH

    Inbetriebnahme und Pflege von Sprachaufzeichnungssystemen

  • 1 year and 3 months, May 1997 - Jul 1998

    Qualitätssicherung

    KREUTLER telecom GmbH

    Einführung der Qualitätssicherung Definition von Arbeitsabläufen und Prüfspezifikationen Softwaretests (Jahr 2000 Zertifizierung) Einführung von ESD Standards und Arbeitsmethoden

  • 7 months, Oct 1996 - Apr 1997

    Support-Ingenieur

    C-TRONIC GmbH

    Kundensupport für OS/2 Betriebssystem und Applikationen Inbetriebnahmen von OS/2 LAN und C3 FAX Servern Benutzerschulungen

  • 3 years, Oct 1993 - Sep 1996

    System-Ingenieur

    KREUTLER GmbH

    Soft- und Hardwaretests in der Entwicklungsabteilung Verantwortlich für die Produktübergabe an Kundendienst Inbetriebnahmen von Pilotprojekten und Netzwerkplanung Schulung von Kunden und Technikern Produktzertifizierungen bei TK Anlagenherstellern Durchführung von EMV Tests

Ausbildung von Jürgen Gerber

  • 3 years, Oct 1990 - Sep 1993

    Elektrotechnik

    Berufsakademie Karlsruhe

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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