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Dipl.-Ing. Jürgen Gerber

Angestellt, Senior Project Manager, CETITEC GmbH
Pforzheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Projektmanagement
Aufbau und Leitung Kundendienst
Inbetriebnahme und Wartung von Telekommunikations-
Erfahrung mit Qualitätsmanagement Systeme für Call
Voice Recording Systeme für Call Centre und Handes
Kunden- und Techniker-Schulungen
Erfahrungen Installation von Windows Server
IIS
SQL und Verint Impact 360 Software
bin reisefreudig und flexibel
MS Office Kenntnisse
VoIP Protokoll Kenntnisse
Projekterfahrung im Avaya Umfeld ACM/AIC
Call Center Software WFO

Werdegang

Berufserfahrung von Jürgen Gerber

  • Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2018

    Senior Project Manager

    CETITEC GmbH

    Projektleiter für embedded Softwareentwicklungen im Automobilbereich.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2016 - März 2018

    Projektleiter

    Funkinform GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2014 - Juli 2016

    Senior Projectmanager

    CCT Deutschland GmbH

    Projektleitung im Contact Centre Umfeld

  • 9 Jahre und 11 Monate, Juli 2004 - Mai 2014

    Projektmanager

    Verint Systems GmbH

    Einführung des Projektmanagements nach PRINCE2 Standard. Leitung zahlreicher Projekte in Deutschland und in Europa.

  • 5 Jahre, Juli 1999 - Juni 2004

    Service-Ingenieur

    Verint Systems GmbH

    Verantwortlich für den Aufbau der ersten Kundendienstabteilung in Deutschland. Inbetriebnahme der ersten Systeme und weiterer Ausbau der Niederlassung.

  • 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 1999

    Service-Ingenieur

    KREUTLER telecom GmbH

    Inbetriebnahme und Pflege von Sprachaufzeichnungssystemen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 1997 - Juli 1998

    Qualitätssicherung

    KREUTLER telecom GmbH

    Einführung der Qualitätssicherung Definition von Arbeitsabläufen und Prüfspezifikationen Softwaretests (Jahr 2000 Zertifizierung) Einführung von ESD Standards und Arbeitsmethoden

  • 7 Monate, Okt. 1996 - Apr. 1997

    Support-Ingenieur

    C-TRONIC GmbH

    Kundensupport für OS/2 Betriebssystem und Applikationen Inbetriebnahmen von OS/2 LAN und C3 FAX Servern Benutzerschulungen

  • 3 Jahre, Okt. 1993 - Sep. 1996

    System-Ingenieur

    KREUTLER GmbH

    Soft- und Hardwaretests in der Entwicklungsabteilung Verantwortlich für die Produktübergabe an Kundendienst Inbetriebnahmen von Pilotprojekten und Netzwerkplanung Schulung von Kunden und Technikern Produktzertifizierungen bei TK Anlagenherstellern Durchführung von EMV Tests

Ausbildung von Jürgen Gerber

  • 3 Jahre, Okt. 1990 - Sep. 1993

    Elektrotechnik

    Berufsakademie Karlsruhe

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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