Jürgen Noetzel

Angestellt, Kundenbetreuer Innendienst, Axa Customer Care GmbH
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Marketing
Customer Service
Teamleitung
Zuverlässigkeit
schnelle Einarbeitung auch in technisch komplexe O
Zielfokussierung
Kundenorientierung
Coaching
internationale Kompetenz
Beschwerdemanagement
Scrum Master
Design Thinking

Werdegang

Berufserfahrung von Jürgen Noetzel

  • Current 10 years and 3 months, since Mar 2016

    Kundenbetreuer Innendienst

    Axa Customer Care GmbH

    Kundenservice in der Personenversicherung, Bereich Vorsorge sowie First Level Support für die AXA und DBV Apps; Time-Off mit Weiterbildung in agilen Methoden (Prof. Scrum Master und Design Thinking von Januar 2020 bis September 2020)

  • 18 years and 10 months, Mar 2000 - Dec 2018

    Director

    Productive Riddims

    nebenberuflich Durchführung von Seminaren und Incentives, Kommunikationstrainings, Dokumentenmanagement

  • 2 years and 2 months, Oct 2013 - Nov 2015

    Verkaufsberater Streif Haus GmbH

    Streif GmbH

  • 6 months, Apr 2013 - Sep 2013

    Verkaufsberater für OKAL

    OKAL Haus GmbH
  • 1 year and 3 months, Jan 2012 - Mar 2013

    Coach

    Projekte

    Schulung und Organisation

  • 1 year and 1 month, Dec 2010 - Dec 2011

    Team Leader Workstation Management Services

    UPS SCS

    Teamleitung sowie Planung und Organisation der Workstation Management Services für einen internationalen Kunden; Überwachung der Einhaltung von SLAs; Reporting zum Kunden

  • 4 years and 9 months, Mar 2006 - Nov 2010

    Projektmanager Design Delivery Coordination

    Ericsson
  • 1 year and 1 month, Jul 2003 - Jul 2004

    Teamleiter Service-Center

    One2Pay

    Teamleiter Callcenter für ca. 90 Agents (diziplinarisch und fachlich), Personalplanung und -disposition, Beschwerdemanger für das Callcenter, Softwareentwicklung für das Callcenter, Lohnabrechnung

  • 1 year and 1 month, Jul 2001 - Jul 2002

    Materials Specialist / Logistics Manager

    Scientific Atlanta

    Logistics manager Germany for the CATV project NRW

  • 9 months, Nov 2000 - Jul 2001

    Assistent Produktmanagement Global Intranet Solutions

    Deutsche Telekom

    Projekt- und Veranstaltungsorganisation, Rezension, Dokumentenmanagement, Personalverwaltung (befristet durch Reorganisation), Beschaffungsplanung u. -kontrolle

  • 10 years and 4 months, Apr 1988 - Jul 1998

    Geschäftsleiter, Recording Engineer, Producer u. Veranstaltungstechniker

    FAE Musik und Service GmbH

    Strategieentwicklung, Sortimentsplanung und Einkauf für ein Fachgeschäft für Musikerbedarf und Beschallungstechnik, Studioproduktionen (Audio), beschallungs- und lichttechnische Betreuung von Veranstaltungen, Verkauf, Messepräsentationen

Ausbildung von Jürgen Noetzel

  • 7 years and 11 months, Jul 1986 - May 1994

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität zu Köln

    Marketing, Wirtschaftspsychologie, Produktmanagement

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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