Julia Koch

Leitung des Sub-Teams der Customer Experience Manager (fachliche und personelle Führung) Führen von Mitarbeitergesprächen Steuerung von strategischen CX-Projekten Stärkung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit Reporting an Middle-Management-Ebene

Erarbeitung von Strategie, Strukturen und Prozessen zur Etablierung des Nachhaltigkeitsmanagements im Rahmen eines Projekts Steuerung der Nachhaltigkeitsbeauftragten Initiierung, Organisation und Umsetzung des Nachhaltigkeits-Reportings (inkl. Klimabilanz, Konzeption Wesentlichkeitsanalyse) Steuerung von internen Projektengemeinsam mit den zuständigen Fachabteilungen Reporting an Top-Management-Ebene Planung und Ausgestaltung der internen Kommunikation und Durchführung von hausinternen Schulungen

Erstellung von Customer Journey Analysen und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Kundenbegeisterung und Kundenbindung Betreuung, Organisation und Steuerung der Umsetzung von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von bereichsübergreifenden Workshops Daten-Analyse Konzeption und Steuerung von quantitativen und qualitativen Befragungen Moderation und Analyse von Einzelexplorationen Betreuung der Einsätze von Auszubildenden im Team

Koordination und Leitung eines Teams im Bereich B2B- und Service-Research Betreuung von nationalen und multinationalen Marktforschungsprojekten für namhafte Kunden (Angebotslegung, Ergebnisanalyse und Beratung auf Middle- und Top-Management-Ebene) Moderation von Fokusgruppen, Kreativworkshops und Einzelexplorationen mit Verbrauchern und Spezialzielgruppen (B2B-Entscheider, Ärzte u.a.) (bis 12/2016: Senior Research Consultant, bis 09/2014: Research Manager, bis 06/2011: Junior Research Manager)

Erste Teilnehmerin des internationalen Austauschprogramms des WIN/GIA-Netzwerks der inhabergeführten Marktforschungsinstitute | Austausch zu qualitativen und quantitativen Methoden, Projektarbeit und Moderation von Fokusgruppen und Einzelexplorationen im Bereich Lottery und Healthcare, Vertrieb und Kundenakquise im Bereich Healthcare

Meine Bachelorarbeit analysierte die Stärken und Schwächen des Direktmarketings von Holiday on Ice. Anhand von qualitativer und quantitativer Forschung wurden Empfehlungen entwickelt.

Zu meinen Aufgaben gehörten die Analyse von Mitbewerbern, Erstellung von Kooperationskonzepten, das Design von Werbematerialien und die eigenverantwortliche Organisation von kleineren Firmenveranstaltungen.

Corporate Strategy, Strategic Marketing, Innovation

Unterrichtssprachen: Englisch und Spanisch

Marketing and Strategy Management