Julia Pfaff-Bernbrich
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Pfaff-Bernbrich
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023
Agile Coach
Aktion Mensch e. V.
- Agiles Team-Coaching - Agile Organisationsentwicklung
- Current 13 years and 8 months, since Oct 2012
Agile Coach
Aktion Mensch e.V.
- Agiles Team-Coaching - Agile Organisationsentwicklung
- 2 years and 6 months, May 2010 - Oct 2012
Prozessmanagerin Enterprise Servicedevelopment
Vodafone D2 GmbH
Prozessmanagement nach ITIL, Projektmanagement, Mitarbeit in Projektteams aus Vertretern von Marketing, Sales und IT, Teilprojektleitung für Prozesse Order- und Servicemanagement bei Produkteinführungen, Fachliche Leitung von Projektteams zur Prozessoptimierung, Enterprise Prozessverantwortung ICT, LTE, konvergente Produkte, Sprachservices
- 3 years and 8 months, Sep 2006 - Apr 2010
Gruppenleiterin Geschäftskundenbetreuung
Vodafone AG & Co. KG
Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von 15 Mitarbeitern, Personalentwicklung, KPI-orientierte Steuerung des administrativen und operativen Tagesgeschäfts, Performancemanagement, Qualitätsmanagement, Leitung von Optimierungsprojekten
- 6 years and 5 months, Apr 2000 - Aug 2006
Stv. Teamleiterin und Geschäftskundenbetreuerin
Vodafone (MCO GmbH/Arcor AG & Co. KG)
Administrative Unterstützung des Teamleiters, fachliche Führung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitern, Vertretung des TL in Abwesenheit, Reporting, Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, Optimierungsprojekte, ganzheitliche Betreuung von Geschäftskunden, Bearbeitung von Eskalationen und Regressforderungen.
- 2 years and 10 months, Jun 1997 - Mar 2000
Kundenbetreuerin
Presse Service Bonn
Telefonische Betreuung von Verlagskunden, Reklamationsbearbeitung, Cross-Selling
- 2 years, Jul 1995 - Jun 1997
Assistenz der Geschäftsleitung und Auftragsbearbeiterin
Pressefotoagentur Wolfgang von Brauchitsch
Professionelles Officemanagement, Bearbeitung von Aufrägen der Bildredaktionen von Zeitungen und Wirtschaftsmagazinen
Ausbildung von Julia Pfaff-Bernbrich
- 6 years and 2 months, Oct 1993 - Nov 1999
Germanistik und Kunstgeschichte
Friedrich Wilhelms Universität Bonn
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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