
Julia Schumann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julia Schumann
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit März 2017
Administrator
Thomas Cook Group plc
• Maintain respectful relationship with source markets, agency, third party suppliers and hoteliers • Coordinate and plan all-inclusive package trips for large groups (B2B & B2C) • Organize conferences and special events • Provide training to office staff and support frontline team in their daily queries and tasks • Respond to all kinds of queries via various communication methods • Manage administration and meet time lines • Calculate booking changes (accommodation & flight)
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2015 - März 2017
Quality Assurance Manager
Thomas Cook Group plc
• Ensure hotel quality standards are met and improved, through continuous analysis of KPIs • Negotiate and implement “Quality Improvement Plans” • Manage and negotiate recoveries for all source markets • Maintain excellent relationships with hoteliers, suppliers and different departments within Thomas Cook • Pro-active support for Group Health& Safety
- 8 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2015
Overseas Representative
Thomas Cook Group plc
• Ensure perfect holiday experience for customers • Resolve customers concerns and queries in respectful manner meeting all times lines • Meet sales and income targets • Complaint management
Ausbildung von Julia Schumann
- 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2006
Verkehrswirtschaft
Technische Universität Dresden
- Tourism - Aviation and logistics - Traffic and transportation psychology - Transportation ecology
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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