Julia Vargas Diaz

Angestellt, Customer Service Manager Europe, Silhouette International Schmied AG
Linz, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Internationales Projektmanagement
Agiles Projektmanagement
Erfahrung in Leadership und Team Development
Training & Coaching
Change Management
Projekt Controlling und Reporting
Kommunikationsfähigkeit
Negotiating & Contracting Skills
Pricing und Yield Management
Social Media Marketing
Fremdsprachen
Analytisches Denken
Prozessmanagement und -optimierung
Präsentationstechniken
Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung (
Langjährige Tourismuserfahrung im Aussendienst
Hotel Management

Werdegang

Berufserfahrung von Julia Vargas Diaz

  • Current 4 years and 6 months, since Dec 2021

    Customer Service Manager Europe

    Silhouette International Schmied AG
  • 4 years and 8 months, Apr 2017 - Nov 2021

    Project Manager

    Borealis L.A.T GmbH

  • 3 years and 3 months, Jan 2014 - Mar 2017

    Supply Chain Executive

    Borealis Polyolefine GmbH

  • 2 years and 10 months, Mar 2011 - Dec 2013

    Commercial Manager

    Thomas Cook Group plc

    Optimierung der Flug- und Hotelkapazitäten, Yield Management, Monitoring der Qualitätsmessung von Last Minute, Einholung von Angeboten, Erstellung von Werbematerialien unter Beachtung und Einhaltung der Corporate Identity, Verhandlungen und Nachverhandlungen von Verträgen, Analyse von Buchungswachstum und Auslastung. Bearbeitung von Gruppenanfragen, Monitoring unterstellter Mitarbeiter...

  • 9 months, Jul 2010 - Mar 2011

    Yield Manager

    Thomas Cook Service AG

    Optimierung der Flug- und Hotelkapazitäten in einer zugewiesenen Zone (Spanisches Festland), Analyse der Verkaufsstatistiken/Flugauslastung..., Steuerung von Hotels, Nachverhandlung von Preisen/Verträgen, Einholung von Angeboten,...

  • 1 year and 8 months, Nov 2008 - Jun 2010

    Quality Manager

    Thomas Cook Service AG

    Sicherstellung von Qualität in Hotels einer zugewiesenen Zone (Fuerteventura/Lanzarote und 2010 Spanisches Festland), Katalog- und Webausschreibungen kontrollieren, Erstellung von Health and Safety Checks, Beschwerdemanagement vor Ort, Schulung der Reiseleiter in allen Qualitätsangelegenheiten.

  • 6 years and 8 months, Mar 2002 - Oct 2008

    Reiseleiter, Teammanager, Küstenmanager

    Thomas Cook Service AG

    Kundenservice, Beschwerdemanagement, Ausflugsverkauf, Organisation und Einteilung der Reiseleiter in ihre Hotelpakete, Erstellung von Arbeitsplänen, Einhaltung und Kontrolle von Corporate Identity

  • 1 year and 6 months, Jul 2000 - Dec 2001

    Rezeptionsmitarbeiter und -supervisor

    Fairmont Hotel Dallas, Texas

Ausbildung von Julia Vargas Diaz

  • 2 years and 5 months, May 2019 - Sep 2021

    Business Administration

    FH Burgenland

  • 4 years and 10 months, Sep 1995 - Jun 2000

    Tourismus und Hotelmanagement

    Höhere Lehranstalt für Tourismus und Hotelmanagement

    Betriebswirtschaftslehre, Hotelmanagement Reise- und Tourismusrecht, Praktische Teilausbildung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanish

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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