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Julian Heß

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Senior Resolution Generalist, IKEA Deutschland
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Technische Dokumentation
Ticketsystem
Technische Beratung
Support
Technische Dokumentationen
Windows
Mac OS
Ticket-System
Kundenbetreuung
Kundenanfragen
Telefonische Kundenbetreuung
Homeoffice
PC
Informationstechnologie
Schichtleitung
Einzelhandel
Beratung
Administration
Deutsch
Dokumentation
Inbound
Open Ticket Request System (OTRS)
Jira
Regression Testing
Android
Sachbearbeitung
Kaufmännische Sachbearbeitung
Kundenservice
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Julian Heß

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juni 2024

    Senior Resolution Generalist

    IKEA Deutschland

    Schwerpunkt Küchenreklamation für Maßartikel

  • 1 Jahr, Juli 2023 - Juni 2024

    Mitarbeiter Technischer Support

    Bundesnotarkammer Berlin

    Anwendungssupport

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2022 - Juli 2023

    Technischer Kundensupporter

    DNS:NET Internet Service GmbH

    Technische Unterstützung im 1st & 2nd Level

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2022

    Kaufmann im Einzelhandel

    Denns BioMarkt

    Schichtleiter

Sprachen

  • Englisch

    Grundlagen

  • Deutsch

    Muttersprache

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