Julian Zielke

Prozessanalyse & Automatisierung - Identifikation & Bewertung automatisierbarer Geschäftsprozesse - Nutzung von Camunda, crosslinxx und crossdoxx zur digitalen Transformation - Projektplanung, Zieldefinition & Fortschrittsdokumentation Modellierung & Umsetzung - Design & Implementierung von Prozessmodellen in BPMN 2.0 - Anbindung ext. Systeme zur automatisierten Datenübertragung - Umsetzung robuster Schnittstellenlösungen - Tests, Fehleranalysen & Monitoring - Tracking relevanter KPIs zur Erfolgsbewertung

Eigenverantwortliche Auftragsprüfung von ONB im Vodafone Geschäftskundenbereich - Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards Analyse & Optimierung - Identifikation von Prozessabweichungen - Ableitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Effizienz Dokumentation & Nachverfolgung - Vollständige und präzise Dokumentation der Prüfergebnisse - Kontrolle der Nachverfolgung zur Sicherstellung nachhaltiger Qualität

Planung & Steuerung von Vodafone Geschäftskunden-Projekten - Verantwortlich für die erfolgreiche Anbindung von Kundenstandorten im Telekommunikationsbereich - Koordination und Kommunikation mit Kunden, Vertrieb, techn. Dienstleistern und internen Teams - Erstellung von Rollout-Plänen, Terminsteuerung und regelmäßige Statusberichte - Proaktives Monitoring von Aufträgen unter Berücksichtigung von KPIs und SLAs - Steuerung der techn. Umsetzung inkl. Eskalations- und Prioritätsmanagement

Durchführung von Qualitätsprüfungen für die Abwicklung von Telekommunikationsprodukten für Vodafone Geschäftskunden - Prüfung technischer Prozesse und IT-Services basierend auf definierten Stichprobenverfahren Analyse & Schwachstellenidentifikation - Auswertung von Prüfergebnissen zur Erkennung von Abweichungen und Verbesserungspotenzialen Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen - Initiierung und Umsetzung von Prozessen zur Optimierung der Servicequalität

Technische Betreuung von Vodafone Geschäftskunden im Telekommunikationsbereich - Spezialisierung auf Neuvergabe, Portierung und Portschwenk von Rufnummern - Erstellung und Koordination von Aufträgen für konfigurationsrelevante Arbeiten - Planung und Koordination von Field-Service Technikern für technische Prüfungen und Inbetriebnahme von Telekommunikationsanlagen Besondere Projekte: Planung und erfolgreiche Implementierung von Dual-Homing-Lösungen an mehreren Siemens-Standorten

Praxisorientierte Einblicke: - Front Office - Personalabteilung (HR) - Accounting - Shared Service - Office-Tools: Microsoft Excel, Outlook & Word - Analytische Fähigkeiten: (z.B. Autokostenaufstellung) Fachabteilung Auftragsabwicklung – Projektarbeit: - Facharbeit: „Vergleich von PLAN- und IST-Werten innerhalb der Stadtwerke – Identifikation von Optimierungspotenzialen“ - Datenvisualisierung mit Excel & Kosy Enterprise - Ergebnispräsentation im Team mit Ableitung von Optimierungspotenzialen.

Kooperative Ausbildung – Stadtwerke Kempen & Stadtwerke Duisburg Praxisfelder & Kernaufgaben: - Lager & Einkauf: Operative Mitarbeit im Beschaffungsprozess und Unterstützung der Lagerlogistik unter Einsatz von SAP ERP - Marketing: Mitwirkung bei Marketingaktivitäten mit Unterstützung durch SAP ERP - Prozessverständnis: Kennenlernen und Mitwirkung in bereichsübergreifenden Abläufen kommunaler Versorgungsunternehmen

Konfiguration & Installation: - Vor-Ort-Einrichtung von Hausnotruftelefonen Mobiler Service: - Organisation und Auslieferung des fahrbaren Mittagstischs