Julian Zielke

Prozessanalyse & Automatisierung - Identifikation & Bewertung automatisierbarer Geschäftsprozesse - Nutzung von Camunda, crosslinxx und crossdoxx zur digitalen Transformation - Projektplanung, Zieldefinition & Fortschrittsdokumentation Modellierung & Umsetzung - Design & Implementierung von Prozessmodellen in BPMN 2.0 - Anbindung ext. Systeme zur automatisierten Datenübertragung - Umsetzung robuster Schnittstellenlösungen - Tests, Fehleranalysen & Monitoring - Tracking relevanter KPIs zur Erfolgsbewertung

Eigenverantwortliche Auftragsprüfung von ONB im Vodafone Geschäftskundenbereich - Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitätsstandards Analyse & Optimierung - Identifikation von Prozessabweichungen - Ableitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Effizienz Dokumentation & Nachverfolgung - Vollständige und präzise Dokumentation der Prüfergebnisse - Kontrolle der Nachverfolgung zur Sicherstellung nachhaltiger Qualität

Planung & Steuerung von Vodafone Geschäftskunden-Projekten im Telekommunikationsbereich - Portfoliogröße: 10-20 Kunden mit 100-1500 Standorten - Koordination und Kommunikation mit Kunden, Vertrieb, techn. Dienstleistern und internen Teams - Erstellung von Rollout-Plänen, Terminsteuerung und regelmäßige Statusberichte - Proaktives Monitoring von Aufträgen unter Berücksichtigung von KPIs und SLAs - Steuerung der techn. Umsetzung inkl. Eskalations- und Prioritätsmanagement

Steuerung und Teilprojektleitung von Vodafone-Geschäftskundenaufträgen zur Bereitstellung von Telekommunikationsanschlüssen (Portfolio: Ø 100 Aufträge) - Abstimmung mit Kunden, Vertrieb, Technikteams und internen Fachbereichen - Koordination von Field-Service-Technikern zur Inbetriebnahme und Entstörung von Kundenanschlüssen - Qualitätsprüfung anhand von Stichproben und Ableitung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen - Administration, Nachverfolgung und Dokumentation von Aufträgen in Vodafone-Systemen

Praxisorientierte Einblicke: - Front Office - Personalabteilung (HR) - Accounting - Shared Service - Office-Tools: Microsoft Excel, Outlook & Word - Analytische Fähigkeiten: (z.B. Autokostenaufstellung) Fachabteilung Auftragsabwicklung – Projektarbeit: - Facharbeit: „Vergleich von PLAN- und IST-Werten innerhalb der Stadtwerke – Identifikation von Optimierungspotenzialen“ - Datenvisualisierung mit Excel & Kosy Enterprise - Ergebnispräsentation im Team mit Ableitung von Optimierungspotenzialen.

Kooperative Ausbildung – Stadtwerke Kempen & Stadtwerke Duisburg Praxisfelder & Kernaufgaben: - Lager & Einkauf: Operative Mitarbeit im Beschaffungsprozess und Unterstützung der Lagerlogistik unter Einsatz von SAP - Marketing: Mitwirkung bei Marketingaktivitäten mit Unterstützung durch SAP - Prozessverständnis: Kennenlernen und Mitwirkung in bereichsübergreifenden Abläufen kommunaler Versorgungsunternehmen

Konfiguration & Installation: - Vor-Ort-Einrichtung von Hausnotruftelefonen Mobiler Service: - Organisation und Auslieferung des fahrbaren Mittagstischs

Praxisorientierte Einblicke im Rahmen der Fachhochschulreife zur beruflichen Orientierung und Vorbereitung auf den Berufseinstieg: Kundenservice: - Unterstützung und Einblick in die Betreuung von Bankkunden Zahlungsverkehr: - Kennenlernen zentraler Abläufe im Zahlungsverkehr und Backoffice

Vertiefungsmodule: - Mobile Datenkommunikation - Multimedia - Datenanalyse & Visualisierung - Machine Learning - Businesspläne - Digitale Personalwirtschaft