Kai Hinke

Angestellt, Unit-Leiter CM Software, ConSol Consulting & Solutions Software GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM Lösungen
Prozessmanagement
Digitalisierung
Beschwerdemanagement Software
Prozessmanagement Software
Beschwerdemanagement Know-How
Casemanagement Lösungen
Ticketsystem
IT Service Management Software
Reklamationsmanagement Software
Helpdesk Software
Helpdesk-System
BPM Software
Prozessoptimierung
Projektmanagement
Organisationsentwicklung
Vertriebsleitung
Beratung
Prozesse
Vertrieb
Kundenbetreuung
Support
Abteilungsleitung
Führungserfahrung
Management
Personalführung

Werdegang

Berufserfahrung von Kai Hinke

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2018

    Unit-Leiter CM Software

    ConSol Consulting & Solutions Software GmbH

    Leitung der Unit CM Software, umfasst die Bereiche Sales/Presales, Projektmanagement, Produktentwicklung, Consulting, Support.

  • Bis heute 25 Jahre und 7 Monate, seit 2000

    Geschäftsführer

    com.cultur gmbh

    Verantwortlich für Finanzen, Personalführung, Software-Vertrieb und Zertifizierungsleistungen.

  • 14 Jahre und 6 Monate, 2004 - Juni 2018

    Auditor und Partner

    TÜV SÜD Management Service GmbH

    Lead-Auditor im Qualitätsmanagement für die TÜV SÜD Standards ServiceQualität, ServiceExcellence, EN15838, ISO10002 Fokus auf der Prüfung, Beratung und Zertifizierung von Customer Service-Einheiten und Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung von Organisation, Prozessen, Verantwortlichkeiten und Tools.

  • 1998 - 1999

    Abteilungsleiter HypoVereinsbank Online-Services

    HVB Direkt GmbH

  • 1996 - 1998

    Abteilungsleiter Hypo-Bank Online-Services

    H.E.L.B. Hypo EDV-Leistungen für Banken

  • 1994 - 1996

    Teamleiter Hypo-Bank Telefonbanking-Services

    H.E.L.B. Hypo EDV-Leistungen für Banken

  • 1992 - 1996

    Redakteur und Consultant

    boeder software gmbh

Ausbildung von Kai Hinke

  • Fahrzeugtechnik

    Fachhochschule München

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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