Karl-Heinz Paul
Skills
Timeline
Professional experience for Karl-Heinz Paul
- 7 years and 10 months, Dec 2016 - Sep 2024Vodafone GmbH
Sachbearbeiter Multi Support im Bereich Technical Customer Service
Klärung von technischen Fragen mit internen und externen Mitarbeitern / Abteilungen Unterstützung von Anfragen anderer Abteilungen und fachlicher Ansprechpartner für externe Teamleiter Verantwortlich für die Durchführung von Projekten u.a. Testing neuer Produkte, Einführung neuer Firmensoftware Erstellung von Auswertungen und Präsentationen im Rahmen von Projekten Kundenberatung bei technischen Störungen per Mail und Telefon im In-& Outbound Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen (Backoffice)
- 8 years and 2 months, Nov 2008 - Dec 2016
Mitarbeiter Technischer Support
Unitymedia Group
Kundenberatung bei technischen Störungen per Mail und Telefon im In-& Outbound für B2C & Großkunden u.a. Modem, Receiver, TV, Telefon, Internet Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen (Backoffice) zu Störungen Erfolge: Tätigkeit als 1. Ansprechpartner im Team, dadurch konnte ich einen großen Beitrag zur gesteigerten Kundenzufriedenheit bewirken. Erfolgreiche Entstörung des Kunden direkt im Gespräch durch Eigeninitiative und IT-Affinität
- 5 years and 2 months, Jun 2003 - Jul 2008Norma Lebensmittelfilialbetrieb Stiftung & Co. KG
Filialleiter
• Personalführung und Personaleinsatzplanung, ca. 8 MA • Verantwortung der Umsatz-, Kosten- und Inventurergebnisse • Abrechnung der Umsätze mit der Zentrale • Verwaltung und Kontrolle der filialinternen Belege • Warendisposition • Wareneingangskontrolle • Warenaufbau und Warenpräsentation • Einhaltung aller behördlichen und gesetzlichen Bestimmungen • Erledigung aller anfallenden schriftlichen Arbeiten
- 3 months, Jan 2003 - Mar 2003
Verkaufsstellenverwalter
PLUS Warenhandelsgesellschaft mbH
Einarbeitung in die filialspezifische Führung einer Plus Filiale
- 6 years and 10 months, Mar 1996 - Dec 2002Norma Lebensmittelfilialbetrieb Stiftung & Co. KG
Filialleiter
• Personalführung und Personaleinsatzplanung, ca. 8 MA • Verantwortung der Umsatz-, Kosten- und Inventurergebnisse • Abrechnung der Umsätze mit der Zentrale • Verwaltung und Kontrolle der filialinternen Belege • Warendisposition • Wareneingangskontrolle • Warenaufbau und Warenpräsentation • Einhaltung aller behördlichen und gesetzlichen Bestimmungen • Erledigung aller anfallenden schriftlichen Arbeiten
- 1 year and 3 months, Jul 1994 - Sep 1995
Marktleiter
Fa. Spar-Markt Lange / Krupp / Beckmann
Führung der Filiale in Absprache mit dem jeweiligen Besitzer
- 8 months, Nov 1993 - Jun 1994
Substitut
HIT Tempo Markt GmbH & Co
Führung der Filiale in Zusammenarbeit mit dem Marktleiter
Eigenverantwortliche Leitung der Abteilung / - in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter
- 10 months, Jul 1989 - Apr 1990
Ausbildung zum Restaurantfachmann
Wald- & Schloßhotel Friedrichsruhe
- 4 years and 11 months, Aug 1984 - Jun 1989
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann mit Abschluss
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft
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First language
English
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