Karl-Heinz Paul
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karl-Heinz Paul
- 7 Jahre und 10 Monate, Dez. 2016 - Sep. 2024Vodafone GmbH
Sachbearbeiter Multi Support im Bereich Technical Customer Service
Klärung von technischen Fragen mit internen und externen Mitarbeitern / Abteilungen Unterstützung von Anfragen anderer Abteilungen und fachlicher Ansprechpartner für externe Teamleiter Verantwortlich für die Durchführung von Projekten u.a. Testing neuer Produkte, Einführung neuer Firmensoftware Erstellung von Auswertungen und Präsentationen im Rahmen von Projekten Kundenberatung bei technischen Störungen per Mail und Telefon im In-& Outbound Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen (Backoffice)
- 8 Jahre und 2 Monate, Nov. 2008 - Dez. 2016
Mitarbeiter Technischer Support
Unitymedia Group
Kundenberatung bei technischen Störungen per Mail und Telefon im In-& Outbound für B2C & Großkunden u.a. Modem, Receiver, TV, Telefon, Internet Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen (Backoffice) zu Störungen Erfolge: Tätigkeit als 1. Ansprechpartner im Team, dadurch konnte ich einen großen Beitrag zur gesteigerten Kundenzufriedenheit bewirken. Erfolgreiche Entstörung des Kunden direkt im Gespräch durch Eigeninitiative und IT-Affinität
- 5 Jahre und 2 Monate, Juni 2003 - Juli 2008Norma Lebensmittelfilialbetrieb Stiftung & Co. KG
Filialleiter
• Personalführung und Personaleinsatzplanung, ca. 8 MA • Verantwortung der Umsatz-, Kosten- und Inventurergebnisse • Abrechnung der Umsätze mit der Zentrale • Verwaltung und Kontrolle der filialinternen Belege • Warendisposition • Wareneingangskontrolle • Warenaufbau und Warenpräsentation • Einhaltung aller behördlichen und gesetzlichen Bestimmungen • Erledigung aller anfallenden schriftlichen Arbeiten
- 3 Monate, Jan. 2003 - März 2003
Verkaufsstellenverwalter
PLUS Warenhandelsgesellschaft mbH
Einarbeitung in die filialspezifische Führung einer Plus Filiale
- 6 Jahre und 10 Monate, März 1996 - Dez. 2002Norma Lebensmittelfilialbetrieb Stiftung & Co. KG
Filialleiter
• Personalführung und Personaleinsatzplanung, ca. 8 MA • Verantwortung der Umsatz-, Kosten- und Inventurergebnisse • Abrechnung der Umsätze mit der Zentrale • Verwaltung und Kontrolle der filialinternen Belege • Warendisposition • Wareneingangskontrolle • Warenaufbau und Warenpräsentation • Einhaltung aller behördlichen und gesetzlichen Bestimmungen • Erledigung aller anfallenden schriftlichen Arbeiten
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 1994 - Sep. 1995
Marktleiter
Fa. Spar-Markt Lange / Krupp / Beckmann
Führung der Filiale in Absprache mit dem jeweiligen Besitzer
- 8 Monate, Nov. 1993 - Juni 1994
Substitut
HIT Tempo Markt GmbH & Co
Führung der Filiale in Zusammenarbeit mit dem Marktleiter
Eigenverantwortliche Leitung der Abteilung / - in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter
- 10 Monate, Juli 1989 - Apr. 1990
Ausbildung zum Restaurantfachmann
Wald- & Schloßhotel Friedrichsruhe
- 4 Jahre und 11 Monate, Aug. 1984 - Juni 1989
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann mit Abschluss
Tengelmann Warenhandelsgesellschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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