Karola Goederz

03/2017 – heute Verantwortung im Personalwesen für über 80 Mitarbeiter Entgeltabrechnung aller Mitarbeiter Erstellung von Verträgen, Vertragsänderungen, Abmahnungen, Zeugnissen und sonstigen Bescheinigungen. Kommunikation mit Behörden Pflege der Personalakten der Mitarbeiter Statistiken / HR Controlling Schwerbehindertenabgabe und sonstige staatliche Nachweise Management und Genehmigungsprozess der kompletten Reisekostenbearbeitung für das gesamte Unternehmen durchgängig seit 2009

01/2015 – heute Vertriebsinnendienst, Management Angebotswesen, Kundenkommunikation Unterstützung der Vertriebsleitung Kundenberatung Controlling und Pflege der Arbeits- und Ablaufprozesse Erstellen von Vertriebsanalysen und -statistiken Verantwortung für: (mit Nutzung von einem CRM System – MICROSOFT Dynamics und SAP Finance System) Artikelanlage und -pflege Reklamationsbearbeitung und Gutschriftserstellung Kundenberatung Aufbau und Pflege eines Kundenstammes Angebotserstellung

Personaleinsatzplanung Delivery, Helpdesk, Technik Projektplanung im Rahmen des Rollouts Zusammenarbeit mit den Projektleitern Prüfung des Umsatz-Forecast unterschiedlicher Abteilungen Rechnungserstellung Kundenkommunikation / Terminvereinbarungen und -bestätigungen für Delivery und Helpdesk Controlling Tätigkeiten (Abgleich mit der Personaleinsatzplanung um SAP) Bearbeitung von Serviceberichten Erstellung von Statistiken Urlaubsplanung Veranstaltungsorganisation Delivery und Helpdesk

05/1987 – 01/2009 Consulting und Support Speditionen Kundenbetreuung Bearbeitung kompletter Projekte. Fachorganisation in Zusammenarbeit mit dem Kunden. Installation und Parametrisierung der Software Ersteinweisungen und Schulungen vor Ort und im Haus Ferndiagnose zur Betreuung, Wartung und Problemanalyse der jeweils verfügbaren Infrastruktur Umfassende Kenntnisse in den Schnittstellen und im Umfang der beteiligten Softwarepakete Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung und Datenfernübertragung.