Karsten Eißing
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karsten Eißing
- 20 Jahre und 8 Monate, Jan. 2003 - Aug. 2023Xact the voice company GmbH
ehemals Geschäftsführender Gesellschafter
Nach über 20 Jahren als Geschäftsführender Gesellschafter eines erfolgreichen Customer Service Dienstleisters, unterstütze und begleite ich heute Unternehmen mit dem Wissen aus mehr als 30 Jahren Erfahrung in der CC Welt.
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2017 - Juli 2018
Interimsmanager Cutomer Care
Sunrise Communications AG
Reorganisation des CustomerService. Analyse und kompletter Neuaufsatz externen CC Dienstleister, inkl. einheitlicher Vertragsgestaltung und Einführung eines KPI-Systems. Aufbau und Führung eines neuen Zentralbereiches der sämtliche externen Dienstleister auswählt (inkl. Ausschreibung und Einkauf), die Integration verantwortet und die direkte zentrale Führung im operativen Business hat. Beratung und Unterstützung aller Fachbereiche des Konzerns. BPO-Entscheidungshoheit bei allen Cutomer Service Themen
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2002
Vorstand/COO
CAMELOT AG
COO eines börsennotierten Customer Service Dienstleistungsunternehmens. Verantwortlich für 5 Standorte mit mehr als 2500 Mitarbeitern. Ressorts: HR, IT/TK, Einkauf, Key Account Management und Operations
- 6 Monate, Jan. 2001 - Juni 2001
Leiter / Prokurist Kundenmanagement
Postbank EasyTrade AG
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 2001
Bereichsleiter Customer Service
Premiere Medien GmbH
- 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 1996 - Jan. 1999
Gruppenleiter Marketing / Prokurist
CommerzService GmbH
Ausbildung von Karsten Eißing
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1994 - Sep. 1997
BWL
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Marketing, HR und Projektmanagement als Schwerpunkte
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