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Dr. Katharina Ibrahim

ist offen für Projekte. 🔎

Mentorin für einen gelingenden Unternehmensalltag, Katharina Ibrahim Organisationsberatung

Halle, Deutschland

Skills

Mentorin für professionelle Unternehmenskorrespondenz
Begleitung von Projektteams im Dienstleistungsbereich
Moderation von Veränderungsprozessen im Unternehmensalltag
Projektmanagement im Kundenservice
Operationalisierung strategischer Entscheidungen
Optimierung von Serviceprozessen
Konzeption von Qualitätssicherungsmaßnahmen
Organisation von mehrstufigen Weiterbildungsprojekten
Unterstützung von Führungskräften
Training und Lehre für Organisationsentwicklung
Moderation von Großgruppen-Veranstaltungen und Organisationskonferenzen

Timeline

Professional experience for Katharina Ibrahim

  • Current 5 years and 6 months, since 2016

    Mentorin für einen gelingenden Unternehmensalltag

    Katharina Ibrahim Organisationsberatung

    Ich unterstütze die Helden des Unternehmensalltags dabei, Veränderungen gelingen zu lassen.

  • Current 5 years and 6 months, since 2016

    Dozentin Organisationsentwicklung

    bei WISPO-AG Frankfurt

    Seminare für angehende Organisationsentwickler zu Themen: * Systemische Methoden für Organisationsberater * Unternehmenskultur * Werte im Unternehmen * Teamdynamik

  • Current 16 years and 6 months, since 2005

    Expertin für serviceorientierte Schriftsprache

    Katharina Ibrahim Organisationsberatung

  • 2010 - 2016

    Leiterin Projektentwicklung

    bfkm GmbH

    - Entwicklung von passgenauen Programmen zur Optimierung von Kundendienstprozessen

  • 2001 - 2010

    Projektmanagerin, Businessmanagerin, Trainingsmanagerin

    Transcom WorldWide

    Projektmanager, Businessmanager, Trainingsmanager - Betreuung Kundendienstprozesse (1st und 2nd Level) - Leitung von Verkaufs- und Serviceprojekte für Klienten aus Telekommunikation, Versicherung und DRTV; - Implementierung von Projekten im In- und Outboudbereich - Personal- und Ergebnisverantwortung für bis zu 15 Mitarbeiterteams mit ca. 200 Mitarbeitern - deutschlandweite Verantwortung für die firmeninterne Personalentwicklung für Mitarbeiter und Führungskräfte (Teamleiter, Coaches etc.)

  • 1994 - 2000

    Vertriebsleiterin, Ausbildungsleiterin

    Direktvertriebsunternehmen

    Vertriebsleiter, Ausbildungsleiter - Aufbau einer Vertriebsorganisation für den Direktvertrieb von Verlagsprodukten an Privat- und Firmenkunden - Verkaufsausbildung für Mitarbeiter im Außendienst erklärungsbedürftiger Produkte

  • Mentorin für einen gelingenden Unternehmensalltag

    Katharina Ibrahim Organisationsberatung

Educational background for Katharina Ibrahim

  • 7 years and 6 months, Sep 1984 - Feb 1992

    Geschichtswissenschaft, Philosophie

    Martin-Luther Universität Halle / Wittenberg

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Projekte für eine serviceorientierte Schriftsprache im Kundendienst
Trainerkollegen mit Interesse für schriftliche Kommunikation

Interests

Wandern oder auch nur mal Schlendern "nach Plan" - ich vertraue da ganz auf die App "komoot" für Wanderfreunde
für ein gutes Glas Wein immer zu gewinnen ;-) Stammkunde bei Jacques Weindepot

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