Katharina Kratzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Kratzer
- Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2021
Referentin für Zeitwirtschaft
Kepler Universitätsklinikum Linz
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2020 - Dez. 2021
Sekretärin
Kepler Universitätsklinikum Linz
- 1 Jahr und 11 Monate, Juni 2018 - Apr. 2020
Front Office Manager
ARBÖ
Empfang, Terminvereinbarung, Postein- und -ausgang, Kassa und Bargeldbestandsverwaltung, Warenwirtschaft. Kundenkontakt: Annahme von Auto- und Motorradpannen, Disposition der Pannenfahrer, Bearbeitung von Anfragen zur Mitgliedschaft, Beschwerdemanagement Außerdem: Verkauf von Versicherungen/Zusatzprodukten und Erstellen der Polizzen, Gestaltung des Verkaufsraums, Verkauf von Autozubehör und -ersatzteilen, Erstellen der Werkstattrechnungen, Werbemittelverwaltung und -ausgabe.
Bearbeitung aller Kundenanfragen zu Sportwetten, Intensivbetreuung der VIP-Kunden, Gewährung von Bonusgutschriften, Beschwerdemanagement. Zusätzlich Erstellung und Betreuung eigener Marketingprojekte (Gewinnspiele).
- 1 Jahr, Sep. 2014 - Aug. 2015
Kundenbetreuerin
Mercedes-Benz CAC N.V., Maastricht, Niederlande
Kundenbetreuung und -service mittels Telefon, eMail und Fax. Umgehende Abwicklung von eingehenden Fahrzeug-Pannen-/Unfällen, Beantworten von häufig gestellten Fragen, Reklamationen und Beschwerden
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2013
Kundenbetreuerin
Holiday Autos GmbH, Berlin
Kundenbetreuung und -service mittels Telefon, eMail und Fax für Holiday Autos Germany. Abwicklung von eingehenden Mietwagen-Reservierungen, Beantworten von häufig gestellten Fragen, Reklamationen und Beschwerden
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2011 - Mai 2012
Büroassistentin
Certified Cleaners LLC, Ada, USA
Verwaltung und Ablage physischer und elektronischer Akten, Terminkoordination, vorbereitende Rechnungserstellung, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- 7 Monate, Okt. 2010 - Apr. 2011
Kundenbetreuerin
Delphi Toys GmbH, Rostock
Neukundenakquise, Stammkundenbetreuung und aktiver Verkauf der Katalogware am Telefon, Reklamationsbearbeitung
- 5 Monate, Juni 2010 - Okt. 2010
Schichtleiterin
McDonald's Deutschland, Rostock
Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit, Personalmanagement, Controlling der Restaurantzahlen, Kassenabrechnungen, Geldbestandsverwaltung, neue Mitarbeiter anlernen
Ausbildung von Katharina Kratzer
- 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2005 - Mai 2008
Amerikanische Literatur
Universität des Saarlandes
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Niederländisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
Latein
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