Katharina Kratzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katharina Kratzer
- Current 4 years and 6 months, since Dec 2021
Referentin für Zeitwirtschaft
Kepler Universitätsklinikum Linz
- 1 year and 8 months, May 2020 - Dec 2021
Sekretärin
Kepler Universitätsklinikum Linz
- 1 year and 11 months, Jun 2018 - Apr 2020
Front Office Manager
ARBÖ
Empfang, Terminvereinbarung, Postein- und -ausgang, Kassa und Bargeldbestandsverwaltung, Warenwirtschaft. Kundenkontakt: Annahme von Auto- und Motorradpannen, Disposition der Pannenfahrer, Bearbeitung von Anfragen zur Mitgliedschaft, Beschwerdemanagement Außerdem: Verkauf von Versicherungen/Zusatzprodukten und Erstellen der Polizzen, Gestaltung des Verkaufsraums, Verkauf von Autozubehör und -ersatzteilen, Erstellen der Werkstattrechnungen, Werbemittelverwaltung und -ausgabe.
Bearbeitung aller Kundenanfragen zu Sportwetten, Intensivbetreuung der VIP-Kunden, Gewährung von Bonusgutschriften, Beschwerdemanagement. Zusätzlich Erstellung und Betreuung eigener Marketingprojekte (Gewinnspiele).
- 1 year, Sep 2014 - Aug 2015
Kundenbetreuerin
Mercedes-Benz CAC N.V., Maastricht, Niederlande
Kundenbetreuung und -service mittels Telefon, eMail und Fax. Umgehende Abwicklung von eingehenden Fahrzeug-Pannen-/Unfällen, Beantworten von häufig gestellten Fragen, Reklamationen und Beschwerden
- 1 year and 6 months, May 2012 - Oct 2013
Kundenbetreuerin
Holiday Autos GmbH, Berlin
Kundenbetreuung und -service mittels Telefon, eMail und Fax für Holiday Autos Germany. Abwicklung von eingehenden Mietwagen-Reservierungen, Beantworten von häufig gestellten Fragen, Reklamationen und Beschwerden
- 1 year and 2 months, Apr 2011 - May 2012
Büroassistentin
Certified Cleaners LLC, Ada, USA
Verwaltung und Ablage physischer und elektronischer Akten, Terminkoordination, vorbereitende Rechnungserstellung, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- 7 months, Oct 2010 - Apr 2011
Kundenbetreuerin
Delphi Toys GmbH, Rostock
Neukundenakquise, Stammkundenbetreuung und aktiver Verkauf der Katalogware am Telefon, Reklamationsbearbeitung
- 5 months, Jun 2010 - Oct 2010
Schichtleiterin
McDonald's Deutschland, Rostock
Gewährleistung der Lebensmittelsicherheit, Personalmanagement, Controlling der Restaurantzahlen, Kassenabrechnungen, Geldbestandsverwaltung, neue Mitarbeiter anlernen
Ausbildung von Katharina Kratzer
- 2 years and 8 months, Oct 2005 - May 2008
Amerikanische Literatur
Universität des Saarlandes
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Latein
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