Katherina Ullrich

Consulting companies in focusing their attention and services on their customer's needs. I am leading project teams in developing a future direction together with our clients and implementing the guardrails for them to enable their people with respective processes and platforms.

Program Management for the development and communication of adidas long term Digital Strategy; Leading annual digital strategy process and the exploration and development of future strategic growth opportunities; Development of strategic frameworks and guidance for the Digital organization. Conceptualization, change management and setup of the Center of Excellence to share Best Practice and jointly develop growth opportunities. Agility and change as the constant in my daily work

My role focuses on the strategic and In-Season planning of adidas brand campaigns and commercial activities in Russia to support the company’s local and global strategy. In-Season, I am responsible for aligning the communication across all digital channels to ensure a seamless consumer experience. I am especially accountable for the campaign execution on adidas.ru incl. performance analysis and optimization and for the development and execution of a digital KPI framework for the brand.

I was leading the global roll-out of the Experience Net Promoter System incl. technical implementation and behavior change in global and market functions. This program enables adidas to collect and analyze consumer feedback via the channels eCommerce, Retail and Contact Center. In addition, I was working on the strategic development of further frameworks with the objective to foster consumer centricity within the organization

Als Berater sammelte ich operative und strategische Erfahrung im Reise- und Transportbereich und in der Automotive Industrie. Hierbei führte ich Prozessanalysen und -optimierungen im Verkaufs- und Servicebereich durch und unterstütze konzeptionell eine Personalisierung der Customer Journey. Ebenfalls instruierte und überwachte ich die weltweite Einführung eines Direktvertriebsmodells inkl. innovativer Produkte und Services.

Als Produktmanager verantwortete ich die Entwicklung von neuen Produkten, Produktportfolio Analysen und die Optimierung der Prozessabläufe im Verkaufs- und Customer Service Bereich. Diese Aufgaben beinhalteten das Durchführen von Markt-und Trendanalysen, Beschwerdemanagement, Vertragsanbahnung mit neuen Travel und Transportation Geschäftspartnern und das Key Account Management der europäischen Partner.

Zu meinen Aufgaben gehörte die Aktualisierung der Konditionen im Buchungssystem, das Design des Verkaufskataloges und der Werbeanzeigen. Zudem erstellte ich Markt- und Trendanalysen und bearbeitete Kundenanfragen.

Event management, Exhibitor support service, Ticket management, Organisational tasks, Composing of commercial texts

Customer service, Front Office (Guest check-in, check-out) , Back office support

Electives with a focus on strategy

Specialization: sales, marketing, economics, tourism

Specialization: business, tourism, marketing