Nibedita Sardar-Drenda
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nibedita Sardar-Drenda
- Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2024
Program & Service Delivery Director
HCLtech
Programm- und Service Delivery Director mit Erfahrung in internationalen Cloud-Transformations- und Managed-Services-Programmen. Aktuell Leitung eines strategischen Cloud-Programms für ein multinationales Technologiekonglomerat in Deutschland mit >60 Mitarbeitern. Verantwortung für AWS-/Azure-Landing-Zones, Cloud-Migrationen, Budget- und Ressourcensteuerung, Governance, Kostencontrolling, Forecasting sowie Unterstützung bei RFPs und strategischen Kundeninitiativen.
- 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 2022 - Juni 2024
Engagement Partner und Head of Service Delivery
LTI Mindtree
Verantwortung für 2 internationale Kunden in der Automobil- und Energiebranche. Führung von Delivery-Organisationen mit bis zu 80 Mitarbeitern in Deutschland, Spanien, Polen und Indien. Verantwortung für Software Testing, Quality Assurance, IT-Infrastruktur und Application Management mit einem Gesamtvertragsvolumen von bis zu 40 Mio. EUR. Fokus auf SLA-Management, Governance, Budget- und P&L-Steuerung, RFPs, Eskalationsmanagement sowie Prozess- und Serviceoptimierung.
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2021 - Nov. 2022
Head of Cross Functional Services, Transition & Transformation Projekte
Atos Information Technology GmbH Germany
Leitung eines Teams von 21 Mitarbeitern in Deutschland, bestehend aus ITIL-Prozessexperten und Projektmanagern im Umfeld von T&T-Projekten. Verantwortlich für das Onboarding neuer Kunden durch T&T-Projekte in zeitlichem und Budgetrahmen. Verbesserung und Genehmigung von Kalkulationen für IT-Infrastrukturausschreibungen bis zu 50 Millionen EUR. Verantwortung für einen jährlichen Umsatz von 2,3 Millionen EUR und ein Teilprojektbudget von bis zu 1,5 Mio. EUR je Projekt.
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2021
Process Owner für ITIL Availability, Capacity und Configuration Management
Atos Information Technology GmbH
Teamleitung für 15 Mitarbeiter in Deutschland und 6 Mitarbeiter in Near-Shore-Standorten für 3 ITIL-Prozessen. Vorantreiben von Prozessverbesserungen (Vereinfachung und Automatisierung). Besetzung von T&T-Projekten; und Koordination von Eskalationen. Verantwortlich für kundenspezifische Prüfungen und ISA-Audits. Steuerung / Koordination von Aktivitäten und Überwachung der Umsetzung im Tagesgeschäft zur Erreichung der KPI
- 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2018
Management Assistant of SVP & Head of Infrastructure and Data Management
Atos IT Solutions and Services GmbH Germany
Leitung eines deutschlandweiten IT-Hardware-Pilotprojektes. End-to-End Betreuung / Umsetzung von Verbesserungsideen der Mitarbeiter aus IDM Deutschland. Unterstützung der IDM-Leitung Deutschland im Alltagsgeschäft.
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2018
IT Service Delivery Manager
Atos IT Solutions and Services GmbH
Leitung von technischen Teams für Server, Anwendungshosting, Backup- und Speicherdiensten in 4 Ländern zur Koordination offener Tickets bis zu komplexen Kundenanfragen. Verantwortlich für die Einhaltung von SLAs für Störungs-, Change- und Problemtickets. Durchführung von regelmässige Service-Review-Meetings mit dem Kunden und den technischen Teams. Vorantreiben von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Monatliches Kostencontrolling.
- 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013
Junior IT Engineer, Atos IT Excellence Trainee Programm
Atos IT Solutions and Services
• Unterstützung von IT-Service Managern und Service Delivery Managern bei ihren täglichen Aktivitäten • Leitung eines Projektes zu Speicherdiensten im Bereich Infrastruktur und Cloud Services
- 8 Monate, Aug. 2012 - März 2013
Consulting Trainee, Business Strategy and Innovation Practice
Atos IT Solutions and Services
Projects involved in: 1) Sales Win Rate Improvement 2) Sales Analytics Tool in CRM 3) BlueKiwi 4) Middle Management Review
- 1 Jahr, März 2011 - Feb. 2012
Management Trainee
Nokia Siemens Networks GmbH
Verantwortlich für die interne Kommunikation und die Verwaltung der Inhalte
- 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2010
Business Manager Trainee
Earthy Goods and Services Private Limited
Praktikum in Vertrieb und Marketing
- 4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2010
GIS Trainee
Lepton Maps Private Limited
Praktikum in GIS Kartografie und Vertrieb
Ausbildung von Nibedita Sardar-Drenda
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2016 - Sep. 2018
MBA
MBA in Henley Business School, University of Reading
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2010
Geography
Delhi School of Economics, Delhi University
Environment Management and Geographical Information Systems
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2008
Geography (Honors), Economics and Political Science
Loreto College, University of Calcutta
Geography
Sprachen
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
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