Katherine Prieto
Angestellt, Cloud Advisory Analyst, Accenture DACH
Berlin, Deutschland
Über mich
With experience in the SaaS environment, I stand out for my empathetic ability to effectively address customer issues with a customer-centric approach. My problem-solving skills allow me to quickly identify customer needs and concerns, and through strong negotiation skills, I can find mutually beneficial solutions. I always take a proactive approach, anticipating customer needs and taking preventive measures to avoid future issues. Moreover, my results-oriented mindset drives me to work efficiently and effectively to achieve set goals and ensure customer satisfaction.
Werdegang
Berufserfahrung von Katherine Prieto
Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024
Cloud Advisory Analyst
Accenture DACH
- Prozessverbesserung und -überwachung unter Anwendung der ITIL-Framework zur Kundenzufriedenheit - Koordinierung und Kommunikation zwischen Kunden und Vertriebs-, Service- und Entwicklungsabteilungen durch positive und respektvolle Beziehungen - Verantwortlich für die Dokumentation von Prozessen sowie für die Unterstützung bei der Erstellung von Knowledge Management Artikeln. - Verantwortlich für die Organisation und Durchführung von Prozessen in der Kundenbetreuung für Neukunden
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2020
Jr Online Marketing Specialist Spain
Lautsprecher Teufel GmbH
Ausbildung von Katherine Prieto
4 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2010
Sprach- und Kulturwissenschaften
Universidad de los Andes (Kolumbien)