Kathleen Vogel

- Führung des Vertriebsteams - Strategische Regionalplanung für die Umsatzentwicklung - Erweiterung und Betreuung des Kooperationspartner Netzwerkes - Durchführung von Messeauftritten und Netzwerken - Controlling von Vertriebsleistungen - Bestandskundenbetreuung (400 Clubs inkl. Key Accounts) - Neukundengewinnung - Abstimmung und Machbarkeitsprüfung mit anderen Fachabteilungen - Individuelle Beratung über AV Technische Ausstattung und Raumkonzeption - Angebotserstellung und strategische Preisbildung

- Strategische Regionalplanung für die Umsatzentwicklung in 7 Bundesländern - Neukundengewinnung - Beratung und Betreuung der Bestandskunden (500 Clubs) - Entwicklung kundenspezifischer Lösungsansätze - Planung und Durchführung von Business Seminaren - Durchführung von Kommunikationsschulungen von Bestandskunden - Schulung neuer Mitarbeiter - Daten Reports & Erstellung Forecasts für Vertriebsleitung und Geschäftsführung

freiberufliche Tätigkeit in der Medienbranche im TV- und Veranstaltungs-bereich • Koordination, Organisation und Management von Künstlern • Zusammenarbeit u.a. mit Pro 7, Sat 1, Schwartzkopff TV, Explizit, Volkswagen, Setra, NENA

• Regionalmanagement in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst für Lizenz- und Equipmentverkauf • Lead Qualifizierung und telefonische Neukunden Akquise • Telefonische Betreuung von Bestandskunden aus Deutschland und Österreich • Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Lizenzverstößen • Vertrags- und Lizenzverwaltung • Organisation von Seminaren • Support von Kampagnen (Cycle Road Show, FIBO, Les Mills Live, Fit Business Live)

- Vertriebsunterstützung Deutschland / Österreich - Telefonische Bestandskundenbetreuung - Planung und Umsetzung von Sales Strategien - Leadqualifizierung und Neukundengewinnung - Vertriebscontrolling und Präsentation der Daten - Vertragsbearbeitung und Kundendatenpflege in Sales Force

• Betreuung des Personalstamms (950 Mitarbeiter) • Administration von Arbeitsverträgen • Controlling der Zeiterfassung, Urlaubs- und Krankentage • Durchführung der monatlichen Lohnschreibung • Nachhalten von Arbeits- und Aufenthaltserlaubnissen und Befristungen • Ansprechpartnerin für Mitarbeiter und Objektleiter in allen Personalangelegenheiten • Controlling der Lohnbuchhaltung •Monatliche Rechnungsstellung für Veranstaltungsobjekte

Personaleinsatzplanung: • Erstellung von Planungsstrategien des Customer Services (100 Mitarbeiter) • Erstellung von Personaleinsatzplänen und Betreuung im Tagesgeschäft • Entwicklung eines neuen Bedienkonzepts für einen optimierten Personaleinsatz und Fachverantwortliche für die Bereitstellung einer neuen Software für die Planungserstellung (AM-Tool) • Überwachung und Nachhaltung der Arbeitszeiten nach dem Arbeitszeitgesetz • Einarbeitung von Mitarbeitern • Personaldatenpflege

Reklamationsmanagement • Koordination der Reklamationen für alle Standorte Mercedes Benz Berlin und des europaweit agierenden Customer Asisstance Centers (CAC) • Controlling der Reklamationsbearbeitung und Entwicklung nachhaltiger Handlungsstrategien für die einzelnen Standorte • Kundenkommunikation: Beratung, Vermittlung und Problemlösung Hauptwerkzeuge: MS Office, Lotus Notes, interne Programme wie IDMS, RETAS, MBVS, CSI, Compass@Dealer, CCS, PEP, AM Tool, ACD

Assistentin der Teamleitung der „Telefonischen Kundenbetreuung“ der Daimler AG der Mercedes Benz Niederlassung Berlin • Erstellung einer detaillierten Kampagnenplanung für die Outbound Telefonie mit abgestimmter Kapazitätenplanung • Kundendatenselektion in enger Zusammenarbeit mit dem Kundendatenmanagement • Erfassung und Auswertung der relevanten Daten der Telefonie-Kampagnen und mitarbeiterbezogene Leistungsbeurteilung • Kundenzufriedenheitsermittlung (CSI)

Angestellte bei Alois Dallmayr Kaffee Berlin GmbH & Co. KG • Administration des Ankaufs und der Verschiffung von Rohkaffee • Disposition der Rohware für die Lager und Produktionsstätten ﰀ • Koordination der Lagerhalter und Reedereien • Überprüfung des Zahlungsverkehrs • Kontraktüberwachung und Prüfung von Auslandsdokumenten • Wareneingangs- und Bestandsprüfung ﰀ • Durchführung monatlicher Abschlussarbeiten Hauptwerkzeuge: MS Office, IBM iSeries (AS/400), NCPS, ViFlow

Reklamationsbeauftragte der Daimler AG / Mercedes Benz Niederlassung Berlin • Koordination der Reklamationen für alle Standorte Mercedes Benz Berlin und des europaweit agierenden Customer Asisstance Centers (CAC) • Controlling der Reklamationsbearbeitung und Entwicklung nachhaltiger Handlungsstrategien für die einzelnen Standorte • Kundenkommunikation: Beratung, Vermittlung und Problemlösung

Telefonie in der „Telefonischen Kundenbetreuung“ Mercedes Benz • Kundenkommunikation Outbound im Rahmen diverser Service und Vertriebs-Kampagnen der Fahrzeugsparten PKW, Transporter und LKW Hauptwerkzeuge: MS Office, Lotus Notes, interne Programme wie IDMS, RETAS, MBVS, Compass@Dealer,

Examination Services Berlin • Administration des IELTS-Tests (International English Testing System) • Deutschlandweite Organisation der Planung und Implementierung des IELTS Tests für 13 Standorte • Örtliche Durchführung und Organisation des IELTS Tests • Überprüfung des Zahlungsverkehrs Administratorin des Customer Services • Bearbeitung weltweiter Kundenanfragen • Inhaltliche Pflege des Internetauftritts http://www.britishcouncil.de

freiberufliche Tätigkeit mit Schallbau Produktion GmbH Frankfurt/Main • Assistenz und ganzheitliche Betreuung von Künstlern • strategische Karriereplanung im Team • Veröffentlichung im Bereich Funk, Kino und Fernsehen

Unterstützung Vertriebssteuerung ▪ Marketingplanung & Konzeption Tertialplanungen Zielgruppenmanagement Jugendmarkt ▪Erarbeitung zielgruppenspezifischer Marketingkonzepte ▪Planung, Umsetzung und Controlling von Kampagnen ▪Planspiel Börse Koordination der Öffentlichkeitsarbeit ▪Planung und Durchführung von Veranstaltungen & Messen ▪Erstellung von Printmedien & Werbespots für regionale Presse, Radio/TV ▪Imagekommunikation & Pflege Corporate Design ▪Pflege Internetauftritt

Praxispartner: Sparkasse Spree-Neiße/Cottbus Einsatz während des Studiums in allen Bereichen des Aktiv-, Passiv- und Dienstleistungsgeschäfts