Katja Däumler-Lang
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Däumler-Lang
- Current 1 year and 8 months, since Oct 2024Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH
Teamleiter Customer Service
- 3 years and 6 months, Apr 2021 - Sep 2024Johanniter HealthCare-IT Solutions GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter
Technischer Support von Hosting-Produkten im 2nd Level
- 2 years, Jul 2015 - Jun 2017
Kundenbetreuerin
NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) GmbH
Nürnberger Versicherung: Schadenneuaufnahme und allgemeiner Kundenservice
- 7 months, Apr 2014 - Oct 2014
Kundenbetreuerin
DPD iloxx e-service GmbH
Transportvermittlung für Privat- und Kleingewerbskunden. Annahme von Transportaufträgen, Betreuung bestehender Aufträge, Kommunikation mit den Partnerspediteuren, Reklamationsbearbeitung
- 1 month, Dec 2013 - Dec 2013
Telefonistin
Multiphone
Telefonsekretariat für unterschiedliche Branchen z. B. Immobilienmakler, Kliniken. Entgegennahme von Anrufen und weiterleiten von Rückrufanfragen an den entsprechenden Kunden
- 1 year and 11 months, Nov 2010 - Sep 2012
Kundenbetreuer
H&M Hennes und Mauritz GmbH
Bestellannahme, Rechnungsklärung und Kundendienst, telefonisch und per E-Mail
- 1 year and 3 months, Jul 2009 - Sep 2010
IT Kundenbetreuer 2nd Level
T-Systems
Ticketbearbeitung, erkennen von Großstörungen, Fehlerbehebung zusammen mit dem Anwender
- 2 months, May 2009 - Jun 2009
Call Center Agent Outbound
Defacto Teleservice GmbH
Projekt AOK Baden-Württemberg für Bestandskunden: Bedarfsanalyse, Präsentation von Produkten, Kundenbindung
- 1 year and 1 month, Jul 2007 - Jul 2008
Kundenbetreuerin
Stream International
Für das Projekt Adobe Customer Care: Seriennummernprüfung, Bestellungen, Rechnungen, Betreuung der Studenten- und Mehrfachlizenzprodukte
- 5 months, Oct 2006 - Feb 2007
IT Kundenberaterin
SNT Deutschland AG
Störungsannahme, -behebung oder -weiterleitung, Ersteinrichtung von DSL und Telefon
- 2 years and 3 months, Apr 2002 - Jun 2004
Telefonistin
Quelle Customer Care GmbH
telefonische Bestellannahme und Kundendienst (Kontoklärung, Liefernachfragen, Reklamationen)
Ausbildung von Katja Däumler-Lang
- 2 years and 11 months, Sep 1998 - Jul 2001
bbw-Akademie
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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