Katja Däumler-Lang
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Däumler-Lang
Technischer Support von Hosting-Produkten im 2nd Level
- 2 Jahre, Juli 2015 - Juni 2017
Kundenbetreuerin
NÜRNBERGER CommunicationCenter (NCC) GmbH
Nürnberger Versicherung: Schadenneuaufnahme und allgemeiner Kundenservice
- 7 Monate, Apr. 2014 - Okt. 2014
Kundenbetreuerin
DPD iloxx e-service GmbH
Transportvermittlung für Privat- und Kleingewerbskunden. Annahme von Transportaufträgen, Betreuung bestehender Aufträge, Kommunikation mit den Partnerspediteuren, Reklamationsbearbeitung
- 1 Monat, Dez. 2013 - Dez. 2013
Telefonistin
Multiphone
Telefonsekretariat für unterschiedliche Branchen z. B. Immobilienmakler, Kliniken. Entgegennahme von Anrufen und weiterleiten von Rückrufanfragen an den entsprechenden Kunden
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2010 - Sep. 2012
Kundenbetreuer
H&M Hennes und Mauritz GmbH
Bestellannahme, Rechnungsklärung und Kundendienst, telefonisch und per E-Mail
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2010
IT Kundenbetreuer 2nd Level
T-Systems
Ticketbearbeitung, erkennen von Großstörungen, Fehlerbehebung zusammen mit dem Anwender
- 2 Monate, Mai 2009 - Juni 2009
Call Center Agent Outbound
Defacto Teleservice GmbH
Projekt AOK Baden-Württemberg für Bestandskunden: Bedarfsanalyse, Präsentation von Produkten, Kundenbindung
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2008
Kundenbetreuerin
Stream International
Für das Projekt Adobe Customer Care: Seriennummernprüfung, Bestellungen, Rechnungen, Betreuung der Studenten- und Mehrfachlizenzprodukte
- 5 Monate, Okt. 2006 - Feb. 2007
IT Kundenberaterin
SNT Deutschland AG
Störungsannahme, -behebung oder -weiterleitung, Ersteinrichtung von DSL und Telefon
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2002 - Juni 2004
Telefonistin
Quelle Customer Care GmbH
telefonische Bestellannahme und Kundendienst (Kontoklärung, Liefernachfragen, Reklamationen)
Ausbildung von Katja Däumler-Lang
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1998 - Juli 2001
bbw-Akademie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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