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Katja Horat

Angestellt, Head of Customer Support, Olmero AG
Glattbrugg, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Flexibilität
Kundenorientierung
Selbstständigkeit
Eigeninitiative
Kreativität
Teamfähigkeit
Überblick in hektischen Situationen
Zuverlässigkeit
MS-Office
Open Source
Lotus Notes
SAP
HTML-Kenntnisse
Support
Belastbarkeit
Zielstrebigkeit
Teamleitung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Administration
Personalführung
Führungserfahrung
Customer Support
Führung
Team work
Team Management
HTML
Leitung Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Katja Horat

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Head of Customer Support

    Olmero AG

    - Mitarbeiterführung - Entwicklung und Testing von Produkten - Koordination von Aufgaben und Prozessen - Erhebung von Rechnungsgrundlagen - Pflege und Erstellung von Umsatztabellen / Statistiken - 2nd Level Support

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 2018 - Dez. 2020

    Teamleiterin Innendienst

    Olmero AG

    - Mitarbeiterführung - Entwicklung und Testing von Produkten - Konfiguration und konfiguratorischer Support - Administration der Materiallogistik - Erhebung von Rechnungsgrundlagen - Pflege und Erstellung von Umsatztabellen / Statistiken - 2nd Level Support

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2018

    Solution Specialist

    Olmero AG

    - Konfiguration und konfiguratorischer Support - Administration der Materiallogistik - Erhebung von Rechnungsgrundlagen - Pflege der Umsatztabellen / Statistiken - 2nd Level Support

  • 3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2015

    Konfigurationsmanagerin

    Olmero AG

    - Konfiguration und konfiguratorischer Support - Pflege von Dokumentationen und Anleitungen - Testing aller entwickelten Produkte - Administration der Materiallogistik - Erhebung von Rechnungsgrundlagen - Pflege der Umsatztabellen / Statistiken - Support sämtlicher Kundenanliegen

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2011

    Kundenberaterin

    Olmero AG

    - Beratung und Unterstützung von Kunden per Telefon - Bearbeitung telefonischer / schriftlicher Anliegen - Administrative Tätigkeiten

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2007 - Feb. 2010

    Verkauf Innendienst

    Maagtechnic

    - Arbeiten mit SAP, MS-Office & Lotus Notes - Offertwesen - Auftragsabwicklung - Reklamationswesen - Persönlicher & telefonischer Kundenkontakt - Statistiken & Preislisten- Artikelpflege

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2006 - Okt. 2007

    Exportsachbearbeiterin

    Maagtechnic

    - Arbeiten mit hauseigenem Betriebssystem, MS-Office & Lotus Notes - Offertwesen - Auftragsabwicklung - Reklamationswesen - Persönlicher & telefonischer Kundenkontakt - Exportversandabwicklung - Lehrlingsbetreuung

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2006

    Auszubildende - Erweiterte Grundausbildung

    Maagtechnic

    - Arbeiten mit SAP, MS-Office & Lotus Notes, Offertwesen - Auftragsabwicklung - Disposition - Reklamationswesen - Persönlicher & telefonischer Kundenkontakt - Statistiken & Preislisten

Ausbildung von Katja Horat

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2006

    Administration / Dienstleistung

    Wirtschaftsschule KV Uster

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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